MERCADO



INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL
ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO Y ADMINISTRACIÓN UNIDAD SANTO TOMAS


UNIDAD DE APRENDIZAJE:
Fundamentos de Mercadotecnia

EQUIPO:
KUKU

ALUMNOS:
Coronado Reyes Pedro Esequiel
Díaz Martínez Janeth Itzel
Ortiz Servín Kevin
Pérez Soto Sarahí
Ruiz Moya José Gabriela

PROFESOR:
Mayo Julio Cesar

GRUPO:
1CM3

FECHA:
20 de Abril del año 2015



ÍNDICE

2.1 El Mercado2.1.1 Sus diferentes conceptos (económico, mercadológico, etc…)

2.2 Mercados de consumo y comportamientos de compra.

2.2.1 El proceso de compra del consumidor.
Agencia Media Mosaic
Estímulo
Investigación
Alternativas
Punto de venta
Post-venta
Philip Kotler
Reconocimiento de la necesidad
Búsqueda de información
Evaluación de alternativas
Decisión de compra
Comportamiento post-compra

2.2.2Factores que influyen en la decisión de compra.
Factores culturales
Nivel cultural
Las subculturas
La clase social
Factores sociales
Factores personales
Edad y fase del ciclo de vida
Ocupación
Estilos de vida
Circunstancias económicas
Personalidad
Factores psicológicos
Motivación
Aprendizaje

Percepción
Convicciones y actitudes

2.3 Mercados de negocios y comportamientos de compra
Mercadosde negocios
Comportamiento de compra.

2.3.1 Tipos de Mercados
Tipos de Mercado, desde el Punto de Vista Geográfico
Tipos de Mercado, según el Tipo de Cliente
Tipos de Mercado, según la competencia establecida
Tipos de Mercado, según el Tipo de Producto
Tipos de Mercado, según el Tipo de Recurso
Tipos de Mercado, según los Grupos de No Clientes

2.3.2 Comportamiento de compra en los Mercados deNegocios.
Mercado de negocios
Proceso de compra de negocios
Características de los mercados de negocios
Estructura de mercado y demanda
Demanda derivada
Naturaleza de la unidad de compra
Tipos de decisiones y el proceso de la decisión
Comportamiento de compra de negocio
Principales tipos de situaciones de compra
Recompra directa
Recompra modificada
Tarea nueva
Compra de sistemas
Participantes enel proceso de compras de negocio
Los usuarios
Los influenciadores
El comprador
Los decididores
Los porteros
Principales influencias sobre los compradores de negocios
Factores del entorno
Factores de la organización
Mercados de negocios y comportamiento de compra de un negocio mercado de negocios
Proceso de compra de negocios
Características de los mercados de negocios
Naturaleza de la unidad decompra
El mercado de negocios
El comportamiento de compra en los mercados organizacionales.
2.3.3 Identificación de los principales factores que influyen en la decisión de compra de los mercados de negocios.

2.4 El Instituto Nacional del Consumidor en México.
Concepto
Antecedentes
Finalidades y funciones
Artículo 68 de la Ley Federal de Protección al Consumidor
Artículo 69 de la LeyFederal de Protección al Consumidor
Consejo directivo
Reforma y adiciones a la ley
Principios que rigen la actividad del Instituto Nacional del Consumidor
Programas del Instituto Nacional Del Consumidor
Temas de Atención Prioritaria
Campañas Temporales
Programas InstitucionalesInvestigaciones del Instituto Nacional del Consumidor
Pruebas sobre la calidad de productos
Investigaciones socioeconómicas
Transparencia de precios
Los medios de difusión del instituto
Los medios impresos
La televisión y la radio
Información Directa
Aspectos fundamentales
Finalidades
Objetivo del Instituto Nacional de Consumidor
Temas prioritarios

2.4.1 Protección al Consumidor
Concepto deconsumidor
De consumo o finales
De producción o indirectos
De capital
Antecedentes de la Protección al Consumidor
Finalidad
Justificación de la protección jurídica de los consumidores
El derecho del consumidor



CIBERGRAFÍA

























2.2.1 Proceso de compra del consumidor.

Las nuevas tecnologías y el acceso a la información han modificado de forma sustancial la conducta de los...