Mercadologìa básica

Mercado de consumo y comportamiento de compra de los consumidores
1. Modelo del comportamiento del consumidor
Para nosotros éste tema es la base fundamental de la aplicación de una buena estrategia de marketing, sabiendo que el mercado de consumidores son todos aquellos individuos que compran o adquieren bienes y servicios para su consumo personal, el modelo del comportamiento actúaprecisamente sobre el mercado de consumidores. Por tanto es de suma importancia saber identificar adecuadamente el modelo del comportamiento del consumidor y comprender la forma en que los estímulos se convierten en resultados dentro de la caja negra del consumidor.

2. Factores que afectan el comportamiento del consumidor
Son 4 los factores que afectan el comportamiento del consumidor y que ennuestra opinión todos tienen la misma relevancia.
Factores culturales: Ya que la cultura es el conjunto de valores, percepciones, deseos y comportamientos básicos que un miembro de la sociedad aprende de su familia y de otras instituciones importantes, los factores culturales en nuestra opinión, son la primer influencia que tiene el consumidor para tomar su decisión porque a diferencia de otrosfactores, éstos se adquieren desde pequeño. Aunque en la actualidad existen subculturas, entendidas por el grupo de personas que comparten sistemas de valores basados en experiencias y situaciones comunes en sus vidas, como: hispanos, afro estadounidenses, consumidores maduros, etc. Finalmente las clases sociales marcan diferencias socioeconómicas dentro de la población.
Factores Sociales: Losfactores sociales establecen los pequeños grupos de un individuo, su familia, su rol y su estatus. Es en éste tipo de factores en los que creemos que enfatiza más el marketing, pues dentro de éstos factores encontramos a líderes de opinión, quienes son miembros del grupo que tienen influencia sobre los demás. Además los roles de compra se modifican con forme evoluciona el estilo de vida de losconsumidores; entendiendo por rol, aquellas acciones que se esperan de alguien y por estatus, el estima general que le asigna la sociedad.
Factores personales: Estos factores son con los que el consumidor determina su elección y que dependen de rasgos de él mismo, aquí hablamos de factores como: edad y etapa del ciclo de vida, ocupación, situación económica, estilo de vida, personalidad y autoconcepto.
Factores psicológicos: Esta fue parte nosotros la parte más interesante de los factores, pues menciona que muchas veces las compras son motivadas por el subconsciente. Por ello, encontramos factores como: motivación (fundamentada por la pirámide de Maslow, que nos dice que los seres humanos tenemos diferentes tipos de necesidades y conforme vamos satisfaciendo una, surge otra),percepción, aprendizaje, creencias y actitudes.

3. Tipos de comportamiento en la decisión de compra
Comportamiento de compra complejo: Es el comportamiento en el que el consumidor tiene una participación importante en la compra y hay diferencias importantes entre las marcas, toman una decisión bien fundamentada.
Comportamiento de compra que reduce la disonancia (inconformidad): hay altaparticipación aunque escasas diferencias entre las marcas.
Comportamiento de compra habitual: se caracteriza por tener baja participación en la compra y notar pocas diferencias entre las marcas. La repetición de los anuncios crean familiaridad con la marca.
Comportamiento de compra que busca variedad: a pesar de haber una importante participación en la compra, hay poca diferencia entre las marcas.Todos estos comportamientos nos ayudan a tener una visión más amplia sobre cómo hacer que nuestro consumidor adapte las técnicas de marketing.

4. Proceso de decisión del comprador
Aprendimos que el proceso de decisión del comprador tiene 5 etapas que el marketing analiza para actuar de la mejor forma y persuadir al comprador de elegir cierta marca. Las etapas son:
Reconocimiento de...