mercadologia

Concepto de cliente
Derivado del latín, el concepto de cliente se utiliza para hacer referencia a las personas o entidades que hacen usufructo de los recursos o servicios que BRINDA otra. Son muchos los campos que toman el término y lo aplican en su contexto, pero siempre sobre la base de ser una persona u ORGANIZACIÓN que, voluntariamente, recibe algo a cambio de otra cosa que entrega.MERCADOLOGÍA
Qué es la mercadología? En pocas palabras, la mercadología es la ciencia que estudia el mercado. Esto significa una novedosa visión y estudio del mercado en el mundo contemporáneo, fuertemente influido por decisiones político-económicas como la apertura y la globalización, entre otras.

PLAN DE MERCADEO

1. Es un informe en el cual se recopila la situación de la empresa paraidentificar hacia dónde debe dirigirse. Además es una herramienta gerencial que permite visualizar la cantidad de oferentes y demandantes en el mercado donde la empresa va a participar.
2. La empresa con el plan de mercadeo podrá establecer metódica y ORGANIZADAMENTE los objetivos y estrategias de la comercialización que persiga. Para esto debe tener en cuenta variables como: clientes, producto,usuarios, competencia, proveedores y estrategias de comercializaron.
CARACTERÍSTICAS PLAN DE MERCADEO
1- DOCUMENTO DE TRABAJO ESCRITO.
-Todo debe quedar adecuadamente documentado por escrito. Por lo que se requiere pensar con precisión acerca del plan en un FUTURO. 
-Evita las ambigüedades y malos entendidos, tanto dentro del propio departamento de marketing, como los de las departamentos dela ORGANIZACIÓN.

2- ORDENADO Y ESTRUCTURADO.
Debe ser un documento completo que contenga: 
a) Las decisiones sobre los elementos del marketing mix. 
b) Los responsables de las decisiones. 
c) Los ejecutores de estas decisiones. 
d) El presupuesto que supone cada una de las decisiones.
e) Las herramientas de control que se van a utilizar. 
- Sistematizado y estructurado. 
- Su contenido debeestar explicado de tal FORMA que cualquier persona que tenga acceso al mismo, lo pueda entender.
3- ANUAL Y PERIÓDICO
-Un plan debe elaborarse anualmente. 
-Un plan debe revisarse al menos cada dos meses.
4- COMBINACION DE LOS ELEMENTOS DEL MARKETING MIX.
-En la elaboración del plan de marketing deben ser utilizadas con precisión e implementando los cuatro elementos básicos de la mezcla demercadeo: 
a) Producto. 
b) Precio. 
c) Plaza. 
d) Promoción.

5- CONOCIMIENTO DE LA CONSECUCION DE LOS OBJETIVO.
- Los objetivos deben estar perfectamente definidos y cumplirse en el periodo de tiempo establecido.
6- RESPONSABILIDADES Y CONTROLES.
-Para cada acción o proceso del plan, los responsables deben ser claramente definidos y establecidos los controles OPORTUNOS para su correctoseguimiento.
7- NORMATIVO, PERO FLEXIBLE.
Desarrollar todas las actividades establecidas en el plan. 
El plan de mercadeo debe ajustarse a los cambios en el mercado. 

DEFINICIÓN DE ESTRATEGIAS DE MERCADOLOGICAS
es un tipo de estrategia que presenta el enfoque mercadotécnico general que se utilizará para lograr los objetivos de mercadotecnia que se ha propuesto la empresa o unidad de negocios.DEFINICIÓN DE ESTRATEGIA DE MERCADOTECNIA:
-A criterio de Jerome McCarthy y William Perreault (autores del libro "Marketing Planeación Estratégica"), la estrategia de mercadotecnia "es un tipo de estrategia que define un mercado meta y la combinación de mercadotecnia relacionada con él. Se trata de una especie de panorama general sobre el modo de actuar de una empresa dentro de un mercado".-Para Philip Kotler y Gary Armstrong, autores del libro Fundamentos de Marketing, la estrategia de mercadotecnia es "la lógica de mercadotecnia con el que la unidad de negocios espera alcanzar sus objetivos de mercadotecnia, y consiste en estrategias específicas para mercados meta, posicionamiento, la mezcla de mercadotecnia y los niveles de gastos en mercadotecnia".
-Según Laura Fischer y...