mercadoloho
Páginas: 5 (1087 palabras)
Publicado: 20 de noviembre de 2013
De la Estrategia
Corporativa a la
Estrategia de Marketing
MERCADEO ESTRATEGICO
Cuál
es la diferencia entre
estrategia y táctica?
Estrategia
“The essence of strategy lies in creating
“The strategist’s goal is not to find a niche
tomorrow’s competitive advantages faster
than competitors mimic the ones you
possess today”
within the existing industry space but tocreate new space that is uniquely suited to
the company’s own strengths – space that is
off the map.”
* Strategic Intent; Gary Hamel & C.K. Prahalad; HBR July 1, 2005
De la Estrategia Corporativa a la
Estrategia de Marketing
Estrategia:
Cómo escogemos ser distintos como
empresa, anticipándonos a nuestros
competidores…
Cómo escoger e implementar un set de
actividades (conjunto decontactos entre la
Marca y el cliente/consumidor) para
entregar una mezcla “única” de valor al
Cliente
De la Estrategia Corporativa a la
Estrategia de Marketing
La estrategia se basa en un conjunto de
actividades combinadas de forma única
dentro de la empresa
– La esencia de la estrategia es escoger qué
contactos son generados entre la Marca y el
cliente/ consumidor,distintos de la competencia,
para entregar una propuesta de valor
(posicionamiento) distinta y única a nuestro
grupo objetivo (SVT)
De la Estrategia Corporativa a la
Estrategia de Marketing
Un posicionamiento estratégico
sostenible requiere “trade-offs”
– Los “trade-offs” (opciones que voy a
dejar de tomar por no estar alineadas a la
estrategia) crean la necesidad de tomar
decisiones,y a propósito, limitan los
productos/servicios que ofrece la
empresa
De la Estrategia Corporativa a la
Estrategia de Marketing
El “fit” o combinación de las actividades
dentro de la empresa (de los contactos
generados entre la Marca y el consumidor)
genera una ventaja competitiva sostenible
– La combinación misma de las actividades dentro
de la empresa tiene un valorcompetitivo único
que evita la imitación.. Aunque repliquen una
actividad no pueden replicar la “combinación
única” de actividades
De la Estrategia Corporativa a la
Estrategia de Marketing
El paso crítico es el siguiente:
– El posicionamiento de la marca debe
reflejarse en cada contacto que tiene
el cliente con el producto o servicio.
– La empresa debe escoger la red de
actividades queentrega el
posicionamiento deseado al cliente, a
través de todos los puntos de contacto
con el cliente.
– Cada una de las actividades de la
empresa debe estar en línea con la
estrategia de posicionamiento.
Caso Southwest
“At
Southwest Airlines, we’ve always said
that we are in the Customer Service
business; we just happen to fly airplanes,
too. And for more than 32 years, it’s beenour mission to treat our Customers like
family and to make your flying experience
safe, convenient, and fun.”
Herb Kelleher
Caso Southwest
Posicionamiento:
Conveniencia en la industria de líneas
aéreas a través de una flotilla de aviones
que cubre rutas cortas con alta frecuencia,
a un bajo precio.
Caso Southwest
Datos de la empresa
– El pasaje promedio cuesta $86.23, y lalongitud de viaje promedio es
de 729 millas.
– Southwest ha sido el primero en el ranking de menor número de
quejas por parte de sus Clientes durante los últimos 12 años
consecutivos, según la publicación de Consumer Report del
Departamento de Transporte Aéreo.
– Southwest fue la primera aerolínea en dar posesión de sus acciones
a empleados. A través de este plan, los empleados son los dueñosde por lo menos el 10% de las acciones de la Compañía.
– Southwest Airlines ha recibido varios reconocimientos y es un
miembro de FORTUNE 500. Ha recibido el premio de aerolínea más
admirada del mundo durante 7 años consecutivos (FORTUNE) y
pertenece a las 10 Corporaciones más admiradas de EEUU
(FORTUNE).
Caso Southwest
Cómo lo logra?
- Alta rotación de aviones por puerta de salida...
Corporativa a la
Estrategia de Marketing
MERCADEO ESTRATEGICO
Cuál
es la diferencia entre
estrategia y táctica?
Estrategia
“The essence of strategy lies in creating
“The strategist’s goal is not to find a niche
tomorrow’s competitive advantages faster
than competitors mimic the ones you
possess today”
within the existing industry space but tocreate new space that is uniquely suited to
the company’s own strengths – space that is
off the map.”
* Strategic Intent; Gary Hamel & C.K. Prahalad; HBR July 1, 2005
De la Estrategia Corporativa a la
Estrategia de Marketing
Estrategia:
Cómo escogemos ser distintos como
empresa, anticipándonos a nuestros
competidores…
Cómo escoger e implementar un set de
actividades (conjunto decontactos entre la
Marca y el cliente/consumidor) para
entregar una mezcla “única” de valor al
Cliente
De la Estrategia Corporativa a la
Estrategia de Marketing
La estrategia se basa en un conjunto de
actividades combinadas de forma única
dentro de la empresa
– La esencia de la estrategia es escoger qué
contactos son generados entre la Marca y el
cliente/ consumidor,distintos de la competencia,
para entregar una propuesta de valor
(posicionamiento) distinta y única a nuestro
grupo objetivo (SVT)
De la Estrategia Corporativa a la
Estrategia de Marketing
Un posicionamiento estratégico
sostenible requiere “trade-offs”
– Los “trade-offs” (opciones que voy a
dejar de tomar por no estar alineadas a la
estrategia) crean la necesidad de tomar
decisiones,y a propósito, limitan los
productos/servicios que ofrece la
empresa
De la Estrategia Corporativa a la
Estrategia de Marketing
El “fit” o combinación de las actividades
dentro de la empresa (de los contactos
generados entre la Marca y el consumidor)
genera una ventaja competitiva sostenible
– La combinación misma de las actividades dentro
de la empresa tiene un valorcompetitivo único
que evita la imitación.. Aunque repliquen una
actividad no pueden replicar la “combinación
única” de actividades
De la Estrategia Corporativa a la
Estrategia de Marketing
El paso crítico es el siguiente:
– El posicionamiento de la marca debe
reflejarse en cada contacto que tiene
el cliente con el producto o servicio.
– La empresa debe escoger la red de
actividades queentrega el
posicionamiento deseado al cliente, a
través de todos los puntos de contacto
con el cliente.
– Cada una de las actividades de la
empresa debe estar en línea con la
estrategia de posicionamiento.
Caso Southwest
“At
Southwest Airlines, we’ve always said
that we are in the Customer Service
business; we just happen to fly airplanes,
too. And for more than 32 years, it’s beenour mission to treat our Customers like
family and to make your flying experience
safe, convenient, and fun.”
Herb Kelleher
Caso Southwest
Posicionamiento:
Conveniencia en la industria de líneas
aéreas a través de una flotilla de aviones
que cubre rutas cortas con alta frecuencia,
a un bajo precio.
Caso Southwest
Datos de la empresa
– El pasaje promedio cuesta $86.23, y lalongitud de viaje promedio es
de 729 millas.
– Southwest ha sido el primero en el ranking de menor número de
quejas por parte de sus Clientes durante los últimos 12 años
consecutivos, según la publicación de Consumer Report del
Departamento de Transporte Aéreo.
– Southwest fue la primera aerolínea en dar posesión de sus acciones
a empleados. A través de este plan, los empleados son los dueñosde por lo menos el 10% de las acciones de la Compañía.
– Southwest Airlines ha recibido varios reconocimientos y es un
miembro de FORTUNE 500. Ha recibido el premio de aerolínea más
admirada del mundo durante 7 años consecutivos (FORTUNE) y
pertenece a las 10 Corporaciones más admiradas de EEUU
(FORTUNE).
Caso Southwest
Cómo lo logra?
- Alta rotación de aviones por puerta de salida...
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