Mercadona
Páginas: 8 (1869 palabras)
Publicado: 30 de octubre de 2013
1.- MISIÓN Y VISIÓN DE LA EMPRESA
Mercadona es una empresa que trabaja desde hace 30 años para mejorar día a día la satisfacción de sus cinco componentes: el “Jefe” (clientes), El Trabajador, El Proveedor, La Sociedad y El Capital.
Es una compañía de supermercados de capital español y familiar cuyo objetivo es satisfacer plenamente todas lasnecesidades de alimentación, limpieza del hogar e higiene personal de sus clientes, así como las necesidades relacionadas con el cuidado de sus mascotas. Para ello, cuenta con 1.356 tiendas de barrio que, con una media de 1.500 metros cuadrados de sala de ventas, representan una cuota de mercado sobre la superficie total de alimentación en España del 13,5% y contribuyen al dinamismo del entornocomercial en el que están ubicadas. Todos los supermercados disponen de un surtido amplio y eficiente, compuesto aproximadamente por 8.000 referencias, que se encuentra fácilmente al alcance de los más de 4,6 millones de hogares que anualmente depositan su confianza en la compañía.
El modelo de gestión de Mercadona está basado desde 1993 en la Calidad Total.
La misión es: “Prescriptores de lassoluciones necesarias para que ‘El Jefe’ se fabrique su Compra Total”.
Mercadona basa su modelo comercial en la fórmula Siempre Precios Bajos (SPB), que permite que “El Jefe” realice una Compra Total y llene su cesta con productos de la máxima calidad y al precio más bajo del mercado, fiel a la máxima de la compañía de que “la calidad no tiene porqué ser más cara”.
Por lo que cuenta con laconfianza de “El Jefe” desde hace años en marcas como Hacendado, Bosque Verde, Deliplus y Compy.
La visión de Mercadona:
1981. Juan Roig asume la dirección de la compañía y se inicia el Proyecto Mercadona.
1993. Comienza la implantación del modelo de gestión basado en la Calidad Total, con el objetivo de construir una visión y unos valores compartidos por los cinco componentes de la empresa.2011. Tres décadas de crecimiento de la compañía conforman un proyecto que todavía tiene mucho que mejorar para consolidar una empresa que la sociedad quiera que exista, en un país que interiorice el valor del esfuerzo y del trabajo.
2013. Presenta su Memoria Medioambiental 2011-2012.
En esta Memoria se describen los aspectos ambientales más importantes de la compañía, así como lasiniciativas realizadas para reducir el impacto de sus actividades en tres áreas principales: Logística sostenible, ahorro energético y gestión de residuos.
Con todos los esfuerzos de gestión medioambiental realizados desde Mercadona han logrado generar. 114.000 toneladas menos de emisiones de CO2.
Además, ha emprendido muchas iniciativas enfocadas hacia una mayor sostenibilidad de los procesosproductivos.
También tiene compromisos adoptados para mejorar la sostenibilidad de los recursos marinos, el bienestar animal, así como iniciativas con las que Mercadona colabora para fomentar la sostenibilidad de la distribución en el marco europeo y mundial.
2.- LOS OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
Los objetivos estratégicos es la diferencia entre dónde estamos y donde nos gustaría estar. En Mercadona estánrelacionados con “El Jefe”, El Trabajador, Los Proveedores, El Capital y La Sociedad.
Objetivos estratégicos relacionados con “El Jefe”:
Máxima calidad siempre: que el producto cumpla aquello para lo que “El Jefe” lo está comprando.
Máximo surtido siempre: disponer en los lineales todas las especialidades, variedades y formatos que añadan valor a “El Jefe”.
Máximo servicio siempre: ganar laconfianza de “El Jefe” prescribiéndolo, tener tiendas cómodas e instalaciones adecuadas y tratarle con respeto, educación y amabilidad.
Mínimo presupuesto siempre: ofrecer la mejor calidad al precio más bajo posible (SPB).
Mínimo tiempo siempre: proximidad, parking, cumplir horarios sin costes añadidos, sin colas y servicio a domicilio rápido y eficaz.
Objetivos estratégicos relacionados con...
1.- MISIÓN Y VISIÓN DE LA EMPRESA
Mercadona es una empresa que trabaja desde hace 30 años para mejorar día a día la satisfacción de sus cinco componentes: el “Jefe” (clientes), El Trabajador, El Proveedor, La Sociedad y El Capital.
Es una compañía de supermercados de capital español y familiar cuyo objetivo es satisfacer plenamente todas lasnecesidades de alimentación, limpieza del hogar e higiene personal de sus clientes, así como las necesidades relacionadas con el cuidado de sus mascotas. Para ello, cuenta con 1.356 tiendas de barrio que, con una media de 1.500 metros cuadrados de sala de ventas, representan una cuota de mercado sobre la superficie total de alimentación en España del 13,5% y contribuyen al dinamismo del entornocomercial en el que están ubicadas. Todos los supermercados disponen de un surtido amplio y eficiente, compuesto aproximadamente por 8.000 referencias, que se encuentra fácilmente al alcance de los más de 4,6 millones de hogares que anualmente depositan su confianza en la compañía.
El modelo de gestión de Mercadona está basado desde 1993 en la Calidad Total.
La misión es: “Prescriptores de lassoluciones necesarias para que ‘El Jefe’ se fabrique su Compra Total”.
Mercadona basa su modelo comercial en la fórmula Siempre Precios Bajos (SPB), que permite que “El Jefe” realice una Compra Total y llene su cesta con productos de la máxima calidad y al precio más bajo del mercado, fiel a la máxima de la compañía de que “la calidad no tiene porqué ser más cara”.
Por lo que cuenta con laconfianza de “El Jefe” desde hace años en marcas como Hacendado, Bosque Verde, Deliplus y Compy.
La visión de Mercadona:
1981. Juan Roig asume la dirección de la compañía y se inicia el Proyecto Mercadona.
1993. Comienza la implantación del modelo de gestión basado en la Calidad Total, con el objetivo de construir una visión y unos valores compartidos por los cinco componentes de la empresa.2011. Tres décadas de crecimiento de la compañía conforman un proyecto que todavía tiene mucho que mejorar para consolidar una empresa que la sociedad quiera que exista, en un país que interiorice el valor del esfuerzo y del trabajo.
2013. Presenta su Memoria Medioambiental 2011-2012.
En esta Memoria se describen los aspectos ambientales más importantes de la compañía, así como lasiniciativas realizadas para reducir el impacto de sus actividades en tres áreas principales: Logística sostenible, ahorro energético y gestión de residuos.
Con todos los esfuerzos de gestión medioambiental realizados desde Mercadona han logrado generar. 114.000 toneladas menos de emisiones de CO2.
Además, ha emprendido muchas iniciativas enfocadas hacia una mayor sostenibilidad de los procesosproductivos.
También tiene compromisos adoptados para mejorar la sostenibilidad de los recursos marinos, el bienestar animal, así como iniciativas con las que Mercadona colabora para fomentar la sostenibilidad de la distribución en el marco europeo y mundial.
2.- LOS OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
Los objetivos estratégicos es la diferencia entre dónde estamos y donde nos gustaría estar. En Mercadona estánrelacionados con “El Jefe”, El Trabajador, Los Proveedores, El Capital y La Sociedad.
Objetivos estratégicos relacionados con “El Jefe”:
Máxima calidad siempre: que el producto cumpla aquello para lo que “El Jefe” lo está comprando.
Máximo surtido siempre: disponer en los lineales todas las especialidades, variedades y formatos que añadan valor a “El Jefe”.
Máximo servicio siempre: ganar laconfianza de “El Jefe” prescribiéndolo, tener tiendas cómodas e instalaciones adecuadas y tratarle con respeto, educación y amabilidad.
Mínimo presupuesto siempre: ofrecer la mejor calidad al precio más bajo posible (SPB).
Mínimo tiempo siempre: proximidad, parking, cumplir horarios sin costes añadidos, sin colas y servicio a domicilio rápido y eficaz.
Objetivos estratégicos relacionados con...
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