Mercadona

Branding

Mercadona basa su modelo comercial en la fórmula Siempre Precios Bajos (SPB), que permite que “El Jefe” (cliente) realice su compra con productos de la máxima calidad y al precio másbajo del mercado. Gracias a su calidad, las marcas propias de la compañía, cuentan desde hace años con la confianza de “El Jefe”. Todas estas marcas disponen del aval de sus fabricantes interproveedores,claramente identificados en los envases de los productos y que, a través de la innovación, garantizan la seguridad alimentaria de todos sus productos. Además, se considera al trabajador como segundoobjetivo de la empresa, buscando siempre su satisfacción.

Pilares

Cliente: El cliente es el “Jefe”, el auténtico propietario de la empresa, al que hay que tener contento, mediante calidad, ygran servicio. Para ello sigue acciones como fomentar la comunicación directa, ofrecer máxima calidad al mínimo precio, proximidad, innovación, y estabilidad en los precios.
Trabajadores: Los que hande atender al “Jefe” son los primeros que deben de estar satisfechos y saber transmitirlo. Para ello sigue acciones como ofrecer contratos fijos, y promoción interna, facilitar la conciliaciónfamilia-trabajo, transparencia y participación en los beneficios, y formación continua.
Interproveedores: Para poder satisfacer al “Jefe” la relación con estos debe ser cada vez más estrecha. Dicharelación se basa en la confianza, comunicación, transparencia y respeto mutuo, compartiendo objetivos, basados en la cooperación y la estabilidad con acuerdos a largo plazo. Además impulsa a la innovación ya la optimización de procesos para ofrecer el producto con la mejor relación calidad-precio.
Sociedad: Destaca un compromiso con el desarrollo social y económico, un principio de producir más conmenos recursos naturales, un transporte sostenible, un diálogo permanente, participación activa y cercanía, y adherencia al Pacto Mundial en defensa de los valores fundamentales en materia de...