mercadona

MERCADONA
TEMA 5: Naturaleza y fuentes de la ventaja competitiva
1. La aparición de la ventaja competitiva:
Los beneficios netos de esta gran empresa son muy elevados, con 474 millones de € en 2011
consiguiendo una ventaja competitiva sobre sus rivales. Pero también tiene su ventaja en la
lealtad de los clientes hacia su empresa y sus productos.
Mercadona para seguir en su línea tambiéntiene que estar pendiente de las fuentes externas que
provocan grandes cambios en el mercado donde compiten. Por ello deben ser capaces de
responder con la mayor rapidez posible para poder seguir con su ventaja competitiva.
También hay que tener en cuenta los cambios internos de la empresa que permite innovar y
obtener una mayor ventaja.

2. Mantenimiento de la ventaja competitiva:
Mercadonase ha basado en una filosofía donde su lema “siempre precios bajos”, el cuidado
hacia el personal y hacia sus clientes es inmejorable. Para Mercadona lo más importante son los
clientes.
La estrategia escogida por la empresa muy pocos la quieren imitar, esto se debe a que la
mayoría de los directivos no aceptan que el cliente tenga el poder y además tampoco aceptan
que exista reparto delbeneficio.
Esto hace que su ventaja competitiva siga manteniéndose en el tiempo y no estén preocupados
porque se pueda terminar.
En cuanto a la imitación por parte de las empresas de las ventajas de sus competidores,
encontramos un claro ejemplo en Mercadona.
Esta empresa, nunca ha abierto sus supermercados en días de fiesta; sin embargo, en el año 2011
hizo una excepción, abriendo sus puertas dosdías festivos del mes de diciembre, como dijo su
director, para no cortar el suministro de productos perecederos a los clientes. Aquí encontramos
cierta imitación a las ventajas y estrategias de otras superficies.
Mercadona tenía los recursos y capacidades suficientes para poder imitar esa estrategia sin tener
que recurrir a la adquisición de los recursos.

Ventajas competitivas endiferentes tipos de mercados
Mercadona está dentro de los mercados comerciales. Para que exista una ventaja competitiva
debe haber alguna imperfección en la competencia. La identificación y comprensión de esas
imperfecciones requiere reconocer los tipos de recursos y capacidades necesarios para competir
y las circunstancias en las que está disponible.
- Disponibilidad imperfecta de información. Esteno es el caso de Mercadona, ya que
posee información casi perfecta sobre su entorno, sus clientes y sus competidores para

Autores/as:

TEMA 5: Naturaleza y fuentes de la ventaja competitiva.
(Dirección Estratégica I)

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adecuar sus productos a la demanda. De ahí que tenga gran aceptación por parte de los
clientes.
Costes de transacción. Los costes de transacción en Mercadonason escasos, ya que no
utiliza intermediarios y si los utiliza, los eliminará en un futuro cercano. Sólo tendrían
los costes de adquisición de los productos que más tarde venderán en las tiendas. Esto
hace que posee una mayor ventaja competitiva respecto de los competidores, ya que los
estos tienen unos mayores costes de transacción.
Tendencias sistemáticas de comportamiento. Los cambios en elmercado hace que las
empresas cambien de comportamiento y estrategias continuamente.
Mercadona observa el entorno e intenta cambiar su filosofía de venta y de adquisición
de productos.
Se encuentra en continuo cambio ya que , como hemos comentado anteriormente, su
único objetivo son los clientes y al cambiar la demanda por parte de los clientes cambia
la estrategia por parte de Mercadona.Tipos de ventajas competitivas: costes y diferenciación

Una empresa puede lograr una mayor tasa de beneficios( o beneficios potenciales) sobre
el rival de dos formas: ofreciendo un producto o servicio idéntico a un precio más bajo
o bien ofreciendo un producto o servicio que se diferencie de tal modo que el cliente
esté dispuesto a pagar un sobreprecio. En el primer caso la empresa posee...