Mercados del consumo y comportamiento de compra

Capitulo 4
Mercados del consumo y comportamiento de compra.
el mercado del consumo no solo es grande, sino dinámico. para hacer una apreciación del mercado de consumo dinámico estudiaremos su distribución geográfica, varias dimensiones demográficas y algunos comportamientos.
*distribución geográfica
los ejecutivos de marketing revisan los patrones actuales y las tendencias proyectadas de lapoblación. toman decisiones desde donde se ubicaran las tiendas detallistas hasta la mezcla apropiada de productos que se ofrecen.
-la población rural
-la población urbana
-la población suburbana
*demografía del consumidor
consiste en las estadisticas que describen una poblacion.
los mercadologos utilizan una variedad de estadisticas.
edad:
en 2010 habra 23 millones mas de consumidoresmayores de 50 años.
las implicaciones de marketing son significativas este grupo representara solo 32% de la poblacion. la mitad de todo el ingreso discrecional y tres cuartos del total de los activos financieros sostenidos por los consumidores.


ciclo de vida familiar:
estas etapas son determinantes importantes del comportamiento. -etapa de solteros: solteros jovenes-casados jovenes: parejas sin hijos -hogar lleno i : parejas casadas jovenes con hijos -padres solteros: jovenes o de mediana edad con hijosdependientes -divorciados y solos: divorciados sin hijos dependientes -casados de mediana edad: parejas casadas de mediana edad sin hijos -hogar lleno ii: parejas casadas de mediana edad con hijos dependientes -hogar vacio: parejas casadas mayores sin hijos quevivan con ellos -soltero viejo: solteros que trabajan todavia o estan jubilados

educacion e ingresos:
la educacion tiene un efecto significativo en los ingrsos.
resultados de estudios del departamento del trabajo sobre los gastos del consumidor:
*los hogares de ingresos mas bajos dedican un poresntaje mayor de sus gastos totales a categorias de productos, como lavivienda. *la cantidad que se gasta en alimentos declina como porsentaje de los gastos totales. *la proporcion tiende a nivelarse o a caer un poco en los conjuntos de medianos y altos ingresos.*en el grupo de ingrsos altos, un porsentaje de gastos familiares totales se dedica al cuidado de la salud, y un porsentaje mas alto a los seguros y las pensiones.



Toma de decisiones del consumidor.
Proceso de decisión de compra del consumidor. Una forma de examinar ese proseo es verlocomo la resolución de problemas. Cuando se enfrenta aun problema que puede ser resuelto mediante una compra, el consumidor pasa por una serie de etapas lógicas para llegar a una decisión.
1. Reconocimiento de las necesidades: el consumidor es impulsado a la acción por una necesidad o deseo.
2. Identificación de alternativas: el consumidor identifica productos y marcas alternativas y reúneinformación sobre ellas.
3. Evaluación de alternativas: el consumidor pondera los pros y los contras de las alternativas identificadas.
4. Decisiones de compra y otras afines: el consumidor decide comprar o no comprar y toma otras decisiones relacionadas con la compra.
5. Comportamiento pos compra: el consumidor busca reasegurarse de q la elección que izo fue correcta.



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