Mercados, investigacion

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Instituto Tecnológico de Acapulco
Licenciatura en Administración

PROCESO DE INVESTIGACION DE MERCADO
CASO PRACTICO

Nombre de las Alumnas: | No. Control |
Susana Bailon Alvarez | 07320534 |

Acapulco, Guerrero a 4 de Abril de 2011
PROCESO DE INVESTIGACION DE MERCA
La investigación de mercados consiste en el diseño, la recopilación, el análisis y el reporte de lainformación y de los datos relevantes del mercado para una situación específica a la que se enfrenta la empresa.
Por lo regular las empresas asignan un presupuesto de investigación de mercados de entre el 1 % y 2 % de las ventas totales.
Las empresas de investigación de mercados se clasifican en tres grupos:
1. Empresas de estudios sindicados.
Estas empresas recopilan información sobreconsumidores y empresas, que venden a cambio de una cuota.
2. Empresas de investigación de mercados por encargo.
Estas empresas realizan proyectos específicos por encargo. Diseñan el desarrollo del proyecto y realizan un informe de hallazgos que entregan al cliente.
3. Empresas de investigación de mercados especializadas.
Estas empresas prestan servicios de investigación especializados.Ejemplos para empresas de menor tamaño:
1. Contratando a estudiantes o profesores para diseñar y realizar
proyectos.
2. Utilizando Internet.
3. Vigilando a la competencia.

PROCESO DE INVESTIGACION DE MERCADOS
* El proceso de investigación de mercados.
El proceso de investigación de mercados consta de seis fases.
Definir el problema y los objetivos de la investigación.Desarrollar el plan de investigación.

Recopilar la información.

Analizar la información.

Presentar los resultados.

Tomar la decisión.

PROCESO DE INVESTIGACION DE MERCADOS
FASE 1: Definición del problema, de las alternativas de decisión y de los objetivos de la investigación.
La dirección de marketing debe buscar el equilibrio entre una definición demasiado extensa y una definiciónlimitada para la investigación de mercado.
Las investigaciones deben pueden ser de:
- Carácter exploratorio.
- Carácter descriptivo.
- Casual.
FASE 2 : Desarrollo del plan de investigación.
* FUENTES DE INFORMACION.
Para el proyecto de investigación se puede utilizar información primaria, secundaria o ambas.
* METODOS DE INVESTIGACION.
La información primaria se puedeobtener de 5 formas:
1. La investigación a través de la observación.
2. La investigación a través de Focus Groups.
3. La investigación a través de encuestas.
4. Análisis de comportamiento.
5. Investigación Experimental.

* Instrumentos de investigación.
* Cuestionarios.
* Mediciones Cualitativas.
* Seguimiento.
* Mapa conductual.
* Jornadadel consumidor.
* Diarios en video.
* Entrevistas a usuarios extremos.
* Narración.
* Entrevistas de grupos heterogéneos.
* Instrumentos Mecánicos.
* Plan de Muestreo.
1. Unidad de la muestra ¿Qué tipo de personas serán encuestadas?
2. Tamaño de la muestra ¿Cuántas personas se deben entrevistar?
3. Procedimiento de muestreo¿Cómo se debe seleccionar a los sujetos de la muestra?
* Métodos de contacto.
* Cuestionario por correo.
* Entrevista telefónica.
* Entrevista personal.
* Entrevista On-Line.
FASE 3 : Recopilación de la Información.
Por lo general, la fase de recopilación de información es la más cara y la más susceptible de errores. En el caso de las encuestaspueden surgir 4 problemas:
1. Es probable que algunos sujetos no se encuentren en casa, en cuyo caso habrá que regresar a buscarlos de nuevo o sustituirlos por otros.
2. Otros pueden negarse a colaborar.
3. Otros ofrecerán respuestas parciales o poco sinceras.
4. Algunos investigadores podrían influir o sesgar las respuestas.
Dar con los mejores sujetos es...