Mercados I

Resumen Prueba 1 Mercados I

Investigación de Mercado
* Marketing Estratégico :
*Análisis Entorno
*Comportamiento Consumidor
*Segmentación
*Posicionamiento

* Marketing Táctico:
*Producto
*Plaza
*Precio
*Promoción

Enfoque:
a) Producto: todas las decisiones importantes giran alrededor de la producción y la empresa se preocupa casi únicamente por producir los “mejoresproductos del mundo”
b) Ventas: importante esfuerzo en promoción. Elemento clave los productos existentes.
c) Marketing: elemento clave necesidades del cliente.
d) Social

ANÁLISIS ENTORNO

I.- Macroambiente Externo: afecta a todas las empresas de una industria y son incontrolables.

1) Demografía: características de la población (tamaño, distribución y crecimiento)

2)Condiciones Económicas:
Bolsa, tasa de interés, inflación, IPC, ciclo del negocio (prosperidad, recesión, depresión y recuperación)

3) Competencia:
a) De Marca: productos relacionados directamente.
b) Productos sustitutos: satisfacen la misma necesidad.
c) Todas las demás compañías: por el limitado poder de compra del cliente.

4) Fuerzas Sociales y Culturales:
Valores,creencias, cambio roles de género, preocupación ambiental, buena condición física y salud, “el tiempo es oro”.

5) Fuerzas políticas y judiciales:
Políticas monetarias y fiscales, legislación (portabilidad numérica), relación de gobierno con las industrias (subsidios, aranceles, y cuotas).

6) Tecnología:
Diferenciación, liderazgo en costos, productos, servicios

a) Pueden darorigen a nuevas industrias
b) Alterar las industrias existentes o destruirlas
c) Estimulando mercados no relacionados

II.- Microambiente Externo: es propio a una empresa, y puede ser controlado hasta cierto punto.
1) Mercado: personas u organizaciones con necesidades que satisfacer, dinero para gastar y voluntad de gastarlo.

2) Proveedores: empresas que proveen productos oservicios requeridos por un productor para fabricar lo que venden. Deben poseer políticas parecidas a la empresa.

3) Intermediarios de Marketing: organizaciones que ayudan directamente en el flujo de bienes y servicios entre una organización y sus mercados.
a) Empresas que llamamos intermediarios: mayoristas y detallistas.
b) Organizaciones facilitadoras: proveen servicios comotransportación, almacenamiento, y financiamiento. Los llamamos “canales de distribución”.

III.- Ambiente Interno:
1) Instalación de producción
2) Recursos financieros
3) Recursos humanos
4) Imagen compañía
5) Investigación y desarrollo
6) Ubicación

COMPORTAMIENTO CONSUMIDOR

I.- El mercado de consumo: los consumidores finales compran los bienes y servicios para suuso personal o en su hogar. Es grande y dinámico, y se ve afectado por:

1) Distribución Geográfica:

a) Población rural: adultos mayores migran hacia esta zona por lo que ha crecido con el tiempo.

b) Población urbana: áreas metropolitanas más pobladas, con más trabajo, ruido, y rápidas. 38% de Chile se concentra en Santiago.

c) Población suburbana: ausencia de tránsitomasivo, gran mercado para la recreación en el hogar. Proveedores se ubican cerca de sus mercados.

2) Demografía del consumidor: estadísticas que describen una población. Describe una población en función de su tamaño, distribución y estructura.

a) Edad: niño, joven, adulto, adulto mayor, sexo. Tendencia al envejecimiento.
* Mujeres: tienen miedo que les rocen el trasero (usar pasilloanchos, y colocar objetos arriba), usan mas las ferretería (poner objetos del hogar), van con coches (otra razón para pasillos anchos). Suelen pedir ayuda a vendedores, les gusta poder usar los objetos a la venta, y ofertas. Compran más en compañía de otras mujeres.
* Hombres: son mas caseros (debido al cambio de roles), no les gusta perder el tiempo comprando (muy rápidos), y no piden ayuda...