Mercados y comportamientos del consumidor

MERCADOS Y COMPORTAMIENTOS
DEL CONSUMIDOR

Mercados de consumidores y comportamientos de compra del consumidor.
Comportamiento de compra: El comportamiento de compra de los consumidores finales individuos y hogares que adquieren bienes y servicios para el consumo personal.

Mercado del consumidor: Todos los individuos y hogares que compran o adquieren bienes y servicios para consumopersonal.

Modelo de comportamiento del consumidor final.

Características que afectan el comportamiento del consumidor final.
 Factores Culturales:
o Cultura: Es el conjunto de valores, percepciones, deseos, y comportamientos básicos que un miembro de la sociedad aprende de su familia y otras instituciones importantes
o Subcultura: Es un grupo de personas que comparten sistemas de valoresbasados en experiencias y situaciones comunes en sus vidas.
o Clases sociales: Son divisiones relativamente permanentes y ordenadas de una sociedad cuyos miembros comparten valores, intereses, y comportamientos similares.

 Factores Sociales:
o Grupos: Dos o más personas que interactúan para alcanzar metas individuales o colectivas.
Líder de opinión: Miembro de un grupo de referencia que por sushabilidades, conocimientos, personalidad u otras características especiales, ejerce influencia sobre otros.
o Familia: Es la organización de compra de consumo más importante de la sociedad. Los miembros de la familia pueden tener una gran influencia en el comportamiento del comprador.
o Roles y estatus: Una persona pertenece a muchos grupos: familia, clubes, organizaciones. La posición de lapersona en cada grupo se puede definir en términos tanto del rol que desempeña como de su estatus. Un rol consiste en actividades que se espera realice la gente conferida por la sociedad.

 Factores Personales:
o Edad y etapa del ciclo de vida: Los bienes y servicios que la gente compra cambian a lo largo de su vida. Otro factor que moldea las compras es la etapa del ciclo de vida familiar,las etapas que pudieran atravesar las familias al madurar conforme transcurre el tiempo. Las etapas tradicionales del ciclo de vida familiar incluye a jóvenes solteros y matrimonios con hijos.
o Ocupación: La ocupación de una persona influye en los bienes y servicios que compra. Los obreros tienden a comprar ropa de trabajo más resistente, mientras que los ejecutivos compran más trajes.Las compañías pueden especializarse en elaborar productos que requiere un grupo ocupacional determinado.
o Situación económica: La situación económica de una persona influye en su selección de productos. Algunos se dirigen a consumidores que tienen mucho dinero y recursos y cobran precios correspondientes. Otros se enfocan en consumidores que tienen ingresos más modestos.
o Estilo de vida: Elestilo de vida es el patrón de vida de una persona, expresado en su psicografía.
Progresistas: Los que más gastan en tecnología de cómputo. Se enfocan en su carrera, tienen poco tiempo libre, están motivados, y son los principales usuarios de las nuevas tecnologías.
Creadores de la nueva era: También gastan mucho, pero se concentran en la tecnología para uso doméstico, como educación yentretenimiento familiar.
Adictos a las computadoras: Consumidores dedicados al entretenimiento interactivo y dispuestos a gastar en lo último en entretenimiento tecnológico.
Esforzados tecnológicos: consumidores que confían en la tecnología para avanzar en su carrera.
Tradicionalistas: Personas de ciudades pequeñas que desconfían del uso de la tecnología.
o Personalidad y autoconcepto:Características psicológicas únicas que originan respuestas relativamente consistentes y duraderas en el entorno individual.

 Factores Psicológicos
o Motivación: Las personas tienen muchas necesidades en cualquier momento dado. Algunas son biológicas y surgen de estados de tensión como hambre, sed o incomodidad. Otras son psicológicas y surgen de la necesidad de reconocimiento, estima, o pertenencia....