Mercados Y La Conducta Del Consumidor

INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL
ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO Y ADMINISTRACIÓN UNIDAD TEPEPAN
FUNDAMENTOS DE MERCADOTECNIA
UNIDAD 2: Los mercados y la conducta del consumidor
















Unidad 2
Los mercados y la conducta del consumidor.

MERCADO
El mercado se entiende básicamente como el ambiente social o ya sea virtualque lleva acabo las condiciones para el intercambio o también debe interpretarse como la institución u organización social a través de la cual los ofertantes(productores y vendedores y demandantes que son los consumidores o compradores de un determinado tipo de bien o de servicio, entran en estrecha relación comercial a fin de realizar abundantes transacciones comerciales sin embargo l osprimeros mercados de la historia funcionaban mediante el trueque y después la aparición del dinero, se empezaron a desarrollar códigos de comercio que, en última instancia, dieron lugar a las modernas empresas nacionales e internacionales con medida que la producción aumentaba, las comunicaciones y los intermediarios empezaron a desempeñar un papel más importante en los mercados.
SUS DIFERENTESCONCEPTOS
4 “Un mercado esta formado por todos los clientes potenciales que comparten una necesidad o deseo especifico y que podrían estar dispuestos a participar en unintercambio que satisfaga esa necesidad o deseo.”
1 “Lugar en donde se reúnen compradores y vendedores, se ofrecer bienes y servicios en venta y se realizan transferencias de titulo de propiedad.”
JONH MAYNARD KEYNES
“Es un lugardonde se reúnen oferentes y demandantes y es en el mercado donde se determinan los precios de bienes y servicios a través del comportamiento de la oferta y la demanda.”
MERCADO DE CONSUMO
Son aquellos en los que se comercializan bienes que están destinados al consumo individual o familiar. Se comercializan productos destinados a satisfacer las necesidades del consumidor final, que en base altiempo puede destinarlas a su consumo inmediato.
La frecuencia de compra depende de muchos factores; uno de ellos es el tipo de producto: los productos duraderos no se consumen con un solo uso, por lo cual se compran con menor frecuencia que los no duraderos, es decir, aquellos que se consumen con uno o pocos usos.
Algunos son de compra diaria y rutinaria, por ejemplo, el periódico, mientras queen otros hay mayor plazo entre dos adquisiciones sucesivas. En algunos productos influye mucho los avances tecnológicos.
La decisión de compra depende también del tipo de producto. En los de uso personal, la decisión es también personal. En cambio cuando el producto afecta a la vida familiar, la decisión de compra puede variar mucho.
COMPORTAMIENTO DE COMPRA
El comportamiento del consumidor esaquella parte del comportamiento de las personas y las decisiones que ello implica cuando están adquiriendo bienes o utilizando servicios para satisfacer sus necesidades.
Proceso de decisión de compra
1. Reconocimiento del problema: percepción de una necesidad. El reconocimiento del problema consiste en percibir una diferencia entre la situación ideal y real de la persona que baste para generaruna decisión.
2. Búsqueda de información: Después de reconocer el problema, el consumidor empieza a buscar información, lo que constituye la etapa siguiente del proceso de decisión de compra. En primer término, busca en su memoria experiencias que ha tenido con productos o marcas, acción denominada búsqueda interior. Esto puede bastar en productos de consumo frecuente. También es posible que elconsumidor emprenda una búsqueda externa de información.
3. Evaluación de alternativas: La etapa de búsqueda de información aclara el problema al consumidor, ello al generar criterios para usarlos en la compra, proporcionarle nombres de marcas que podrían satisfacer esos criterios, y originar percepciones de valor en el consumidor. Estos criterios permiten establecer las marcas del conjunto...