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INDICE

I. Ubicación y delimitación del área de aplicación del Plan de Mejora. 3

1.1 Objetivo del estudio. 3
1.2 Delimitación del problema observado. 3
1.3 Justificación para el estudio del problema. 3
1.4 Consecuencias para la organización por la existencia actual del problema. 4
1.5 Propósito de aplicación de un plan de mejora y valor agregado previsto. 4

II. Diagnosticode la situación actual. 5

2.1 Recopilar información sobre la empresa, la naturaleza del problema, área de ubicación y áreas relacionadas en las cuales repercute el problema a estudiar. 5

2.1.1 Introducción.- 5
2.1.2 Naturaleza del Problema.- 6
2.1.3 Áreas a las que repercute el problema.- 15

III. Análisis de la Información que define la situación actual. 17

3.1Análisis critico de la información obtenida. 17
3.2 Propuestas y Análisis de las alternativas de mejora. 17

3.2.1 Implementación de un Sistema de Toma de Pedidos vía: Internet. 17
3.2.2 Implementación de un Sistema de Toma de Pedidos vía: WAP. 20
3.2.3 Integración Vertical hacia Adelante (Asumir distribución). 22

3.3 Criterios de la elección de la propuesta final 23

IV.Propuesta del Plan de Mejora. 24

4.1 Desarrollo analítico de la propuesta. 24
4.2 Valor que agrega a la gestión de la organización. Cualitativo. 25
4.3 Análisis económico financiero de la propuesta, indicando los beneficios que obtiene la organización con la implantación de este Plan de Mejora. 26
4.4 Recursos necesarios para la ejecución del plan. 27
4.5 Cronograma de ejecución. 294.6 Justificación del Plan de Mejora propuesto. 31

V. Conclusiones. 32

VI. Glosario: 32

VII. Bibliografía. 37

VIII. Anexos. 38

AUTOMATIZACION EN EL SISTEMA DE TOMA DE PEDIDOS DE ALIMENTOS PROCESADOS S.A. UTILIZANDO TECNOLOGIA WAP

Ubicación y delimitación del área de aplicación del Plan de Mejora.

1 Objetivo del estudio.

Analizar las mejores propuestas tecnológicas detal forma que pueda realizarse e implementarse una mejora significativa en el sistema de toma de pedidos de Alimentos Procesados S.A.

2 Delimitación del problema observado.

Después del análisis realizado en el Área de Marketing, específicamente en el Departamento de Ventas, encontramos ciertas deficiencias en el procedimiento de toma de pedidos, ya que la falta de unproceso mas automatizado hace de este un trabajo lento y engorroso, corriendo el riesgo de no poder cumplir a tiempo con las demandas de nuestros distribuidores, asumiendo costos insulsos tanto en tiempo como en material de trabajo.

3 Justificación para el estudio del problema.

El presente trabajo se justifica debido a la necesidad de la empresa ALPROSA de agilizar el proceso de toma depedidos, lo cual conlleva a mejorar el servicio de entrega de mercadería a nuestros distribuidores. Creemos que para lograr este objetivo contamos hoy en día con la tecnología adecuada, que nos brinda las herramientas necesarias para automatizar nuestros procesos y hacerlos mas eficientes.

4 Consecuencias para la organización por la existencia actual del problema.

o Demora enentrega de mercadería a los distribuidores, lo cual puede generar molestia entre sus clientes.

o Falta de información oportuna de las ventas realizadas.

o Problemas de quiebre de stock en almacén.

o Falta seguimiento de la labor operativa de los Supervisores

o Excesivo gasto de útiles de oficina (papel, cinta de impresión, etc.)

oProblemas con las programaciones de Despacho.

5 Propósito de aplicación de un plan de mejora y valor agregado previsto.

Proporcionar una herramienta eficiente y eficaz a nuestra área de marketing, específicamente a ventas, facturación y despacho que agilice el proceso de toma de pedidos, brindando a nuestros distribuidores un servicio rápido, moderno y oportuno.

Diagnostico de la...