Mercados

TRABAJO FINAL
“MARKETING DE SERVICIOS”

1. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA
1.1. Razón social
Quesadillos “Deliqueso S.A.”
1.2. objeto social
Empresa colombiana dedicada a la fabricación y comercialización de quesadillo relleno con centro de mermelada de cuatro diferentes sabores en empaque.

1.3. Misión
Somos una empresa dedicada a la fabricación y comercialización de Quesadillos rellenosque busca satisfacer los deseos y expectativas de nuestros clientes ofreciendo una gran variedad de sabores para todos los gustos y a bajo costo.

1.4. Visión
Llegar a convertirnos en el año 2010 en la empresa líder en el mercado nacional por la fabricación y comercialización de Quesadillos de sabores, enfocados en lograr que sus productos lleguen de una forma inmediata, para asíposicionarnos en el mercado de distribución masiva de Quesadillos de sabores.

1.5. Portafolio de productos
La empresa” Deliquesos S.A.” Presenta un pequeño portafolio de productos, su nombre es ”DELIQUESO” que viene en dos presentaciones:
 Caja de cuatro unidades
 Personal
Este producto presenta una gran variedad de sabores:
 Mora
 Fresa
 Guayaba
 Y un nuevo sabor para diversificar loque se encuentra actualmente en el mercado innovando con un nuevo sabor de quesadillos. El nuevo sabor “De Arequipe y fresa”.

1.6. Ubicación
La empresa “Deliquesos SA. “Se encuentra ubicada en la K 23 Nº 51-44 Barrio Galerias.

1.7. Forma de comunicación
Para las recomendaciones e inquietudes con el fin de mejorar los servicios de la empresa “Deliquesos SA.” Y de nuestro producto, se puedencomunicar con nosotros al 01-8000-6301371 O 8615457 y próximamente visita nuestra pagina Web http://www.deliquesos.com o acérquese a nuestras oficinas que están ubicadas en la K 23 Nº 51-44 Barrio Galerías

2. Investigación de mercados
Para la investigación de mercados decidimos realizar el PIN de la competencia para analizar las debilidades, fortalezas y oportunidades; de esta investigaciónrescatar las características positivas y aprender de las negativas con el fin de entrar al mercado con información veraz y oportuna para nuestro departamento de marketing. Realizamos una encuesta a 25 personas con el fin reunir información sobre las tendencias de los consumidores de quedadillos en cuanto a conductas de compra y aspectos del producto como sabor, marca, preferencias, sugerencias einquietudes con esto se realizaron análisis para destacar características y opiniones importantes y compartidas por nuestros consumidores, lo mismo se harán con las entrevistas y al final saldrán conclusiones de lo que será nuestro producto final que saldrá a nuestro mercado meta.

Con esta investigación se pretende involucrar el uso de varios instrumentos que incluyen: encuestas, estudiosestadísticos, observación y entrevistas. La investigación nos provee información sobre el perfil de nuestros clientes, incluyendo sus datos demográficos y psicológicos. Estos datos son características específicas que nos permiten analizar las tendencias del consumidor, necesarias para desarrollar un buen plan de mercadeo dirigido a nuestro público primario.



2.1. ANALISIS DEL PIN

2.1.1. QUESOSDEL VECCHIO


ASPECTOS POSITIVOS

EMPRESA:

La filosofía de esta empresa le da una clara ventaja de las demás, puesto que en ella se promueve la participación de sus empleados en todas las instancias de la compañía para que expresen sus ideas en el continuo mejoramiento de la empresa y de esta manera identificar la marca con la cultura del país en donde se vende este producto este es uno desus objetivos principales, como ejemplo esta el siguiente párrafo que identifica la filosofía de del vecchio:

“FABRICA DE QUESOS ITALIANOS DEL VECCHIO S.A. es una empresa que promueve el desarrollo humano a partir de la dignificación personal que da la actividad del trabajo, ofreciendo un espacio donde el trabajador tiene, iniciativa, participa y es creativo en un ámbito de cooperación en...