Mercados

Comunicación Oral. Los seres humanos somos seres sociables por naturaleza. Sin embargo, no siempre es fácil hablar con los demás y expresar las ideas o sentimientos propios. Para algunas personas, la mera posibilidad de ser el centro de atención y ser objeto de la mirada de otros es una perspectiva aterradora. También hay quienes son perfectamente capaces de hablar entre un público numeroso perono resisten las situaciones “interactivas” en las que deben expresar sus opiniones y afrontar preguntas directas u otros puntos de vista. Una entrevista de trabajo, un debate o la necesidad de responder las cuestiones planteadas en un examen oral se transforman así en una experiencia traumática y desestabilizadora. En algunas personas, el miedo a hablar en público no se manifiesta en situacionespuntuales como las descritas, sino que el individuo ha interiorizado un sentimiento permanente de inseguridad y nunca cree estar a la altura de las circunstancias, especialmente frente a los que ostentan un mayor poder o ante desconocidos. Los nuevos hábitos de la comunicación. También hay que destacar que los avances tecnológicos y los cambios culturales han fomentado un tipo de comunicación máságil y rápida pero también menos efectiva en lo que a comunicación directa se refiere. En este sentido, internet y la telefonía móvil permiten enviar y recibir mensajes de un modo más fluido, pero no han podido acabar con algunos malos hábitos comunicativos que están muy arraigados. Se sigue oyendo sin escuchar y todavía se procesan los mensajes recibidos haciéndolos pasar por el prisma de lospropios miedos, con las consiguientes distorsiones que suelen generar interpretaciones y suposiciones que a menudo dan pie a malentendidos y confusiones en factores tan diversos como la educación recibida, la falta de experiencia o los propios prejuicios y pensamientos negativos, pero este miedo, como cualquier otro, es susceptible de cambio si se aprenden a utilizar los recursos adecuados.

Miedo yestrés. Aunque todas las personas poseen un instinto innato para comunicarse mediante palabras, gestos y actitudes, hablar no es un acto mecánico. Ser comprendido y comprender a los demás depende de varios factores como la claridad expresiva, la predisposición, la intencionalidad, la fuerza del mensaje, el grado de convicción y el tono con que este se transmite. A veces el miedo a ser evaluados yjuzgados negativamente o hacer el ridículo condiciona uno o varios de estos aspectos, y hace que la personase sienta

ansiosa y pierda seguridad en sí misma al centrar más la atención en las reacciones de los demás y en los resultados, que en aquello que desea decir. Cuando una persona siente que le invade el temor, su cuerpo y su mente se separan para entrar en combate o alejarse de la causadel malestar. En cualquier caso, el organismo responde del siguiente modo: El ritmo cardíaco se dispara. Sudan las palmas de las manos. La sangre parece agolparse en las sienes.

Mientras los síntomas físicos se activan, surge la necesidad imperiosa de controlarlos. Por ello no es de extrañar que, mientras la alarma suena en todo el organismo, los gestos, los movimientos y las palabras ese haganmás lentos o más bruscos, lo que contribuye a que las profecías negativas relacionadas con el fracaso acaben cumpliéndose. De hecho, desde que se percibe la situación como una amenaza hasta que las señales de estrés que recorren el sistema nervioso llegan al sistema motor sólo trascurren fracciones de segundo. La importancia de los gestos. Un ejemplo habitual de lo que se acaba de decir son laspersonas que temen ser evaluadas negativamente. Cuando se convierten en el centro de atención, piensan de forma obsesiva que cualquier cosa que digan o hagan las hará quedar en ridículo. Tratarán de disimular el temor sin darse cuenta de que es precisamente ese cambio de actitud lo que provoca que llamen aún más la atención, porque sus gestos se hacen más cortos y rígidos que de costumbre, sus...