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PRESENTACIÓN DEL CONTEXTO:
En el Perú y América Latina solo el 15% de las transacciones se realizan con tarjetas de débito y crédito. Si bien los medios de pago electrónicos vienen creciendo al doble del crecimiento del país, es decir, entre el 10% y 12% en los últimos años, aún hay un gran potencial para desarrollar. Sostuvo Juana Antonio Cabanas Gerente General de MasterCard en el Perú. Seconsidera que la penetración de los medios electrónicos de pago aún es muy baja comparada con el pago en efectivo. “Aproximadamente entre el 80% y 85% de las transacciones se realizan en efectivo, a pesar de que ello implique un mayor costo para las empresas, los bancos y el gobierno, así como el tema de seguridad para los usuarios finales”, agregó el ejecutivo.

En la investigación realizada porTecnocom sobre las Tendencias en los medios de pago del año 2012, señalan que de las formas de pago usuales entre los consumidores latinoamericanos como efectivo, cheques, pagos con tarjeta de crédito, débitos directos y transferencias de crédito, han ido cambiando en los últimos tres años; destacan que las tarjetas son las más usadas frente a las restantes alternativas, al ser utilizada en másde la mitad de las transacciones electrónicas que realizan con un 59.2% en los seis países estudiados (Brasil, Chile, Colombia, México, Perú y República Dominicana)
Entre los factores que han contribuido a este aumento en América Latina cabe mencionar el incremento del empleo y la renta media per cápita, el mayor nivel de cultura financiera de las personas con menores ingresos, consecuencia de losesfuerzos y campañas llevadas a cabo por los gobiernos, entidades financieras y establecimientos comerciales, y los avances realizados en la inclusión financiera.

En los últimos 5 años se ha dado un incremento de infraestructura física con cajeros automáticos (ATM), POS, agentes y cajeros corresponsales en América Latina, sin embargo para el año 2011 los avances realizados en el campo delacceso al sistema financiero aún no eran suficientes para alcanzar las cifras de los países desarrollados. Por otro lado, es importante subrayar que el número de estos puntos de acceso en muchas regiones de los países analizados se encuentra muy por debajo del promedio nacional, siendo, en general, muy notoria la diferencia que presentan las regiones del interior de los países con respecto a lascapitales. Por ejemplo, mientras que en Perú la media nacional es de 69 cajeros corresponsales por cada 100.000 habitantes adultos, en Loreto, departamento situado en el extremo nororiental del país, hay tan solo 11, mientras que en la capital, Lima, hay 103 (año 2011). Actualmente es el BCP la entidad bancaria que está fomentando la descentralización de infraestructura financiera promocionando susintervenciones en provincias peruanas.




En el estudio de Multiclientes realizado por IPSOS Apoyo en el año 2012, se realizó encuestas con en Lima a la población económicamente activa de NSE B y C, siendo los principales hallazgos que el 48% de los entrevistados señalan ser bancarizados al ser portadores de tarjetas de crédito, cuentas de haberes y de ahorros. Se evidenció también un aumentoen el endeudamiento de los limeños, en el año 2005 un 33% indicaba tener alguna deuda, mientras que en el año 2011 un 50% indica tener una deuda, sobre todo por el uso de tarjetas de crédito. Por otro lado, aproximadamente a uno de cada cuatro no bancarizados han sido contactados por bancos para ofrecerles tarjeta de crédito en los últimos 6 meses
En la investigación cualitativa sobre lasConnotaciones de la Deuda y el gasto realizada por GRM (Global Research Marketing) a tarjetas habientes de 36 a 50 años, pertenecientes al NSE B en el año 2013, de encontraron las siguientes tendencias y percepciones:
Perfil de los participantes:
Las salidas fuera de casa son un hábito cotidiano es por eso que destinan un gasto importante al consumo fuera de casa, al ocio, entretenimiento, y compra...