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CASO PRÁCTICO
LA SEGMENTACION COMO HERRAMIENTA DEL ÉXITO
Tradicionalmente hemos segmentado a los consumidores, clientes y usuarios de algún producto o servicio bajo las ya muy conocidas variables,socioeconómicos, edad sexo, entre otras que puedan variar, dependiendo de la categoría en cuestión. Ante la pregunta ¿a que “target” está dirigido tu producto?, no es para nadie extraño escuchar unarespuesta como: a jóvenes, personas entre 20 y 35 años de edad, de nivel medio alto, hombres, mujeres, tampoco nos extrañemos cuando se dice mi producto está entre los más caros del mercado por locual sus clientes deben de ser con un alto poder adquisitivo. Si bien este tipo de preguntas pueden ser o no reales, debemos recordar que a los seres humanos nos une muchas otras variables no tangiblesy fáciles de discriminar, pero si mucho más poderosas.
Para ejemplificar esto querido alumno te pido que pienses en tu grupo de amigos muy probablemente compartirán características similares encuanto a nivel socioeconómico, edad, sexo, pero lo que respecta a caracteres, genios, gustos, hobbies, apreciación por diferentes aspectos de la vida pueden de diferentes.
Continuando con el ejemplo situ círculo de amigos es de ocho personas puede ser que a tres de ellas les encanten los automóviles y dediquen parte de su tiempo al cuidado y mantenimiento de su coche en tanto para los 5 restantesel auto es simplemente un medio de transporte, 2 de ellos el ejercicio los mantienen en forma y los forma en una disciplina, en cambio para el resto no le interesa o va por mantener el tiempo.
TALLER:De acuerdo con el documento y los conocimientos adquiridos en esta unidad realizar un caso de estudio con un producto o servicio posicionado en el mercado.
Debe tener en cuenta:
Variables: Sicográficos, conductuales, demográficos, socio gráficos, geográficas, entre otros.
Encontrar perfiles homogéneos
Realiza cruce de variables
Busca casos de apoyo y documentos que te puedan servir...