Mercadotcenia

Mercadotecnia. Sistema de actividades encaminadas a satisfacer las necesidades y deseos del ser humano por medio de los procesos de intercambio. Proceso mediante el cual las empresas crean valorpara los clientes y establecen relaciones sólidas con ellos obteniendo a cambio el valor de los clientes.
Necesidad. Falta o carencia de algo.
Deseo. Necesidad moldeada por la cultura y lapersonalidad de cada quien.
Demanda. Deseos Humanos respaldados por el poder de compra.
Mezcla de Mercadotecnia. Son las famosas 4 P’s: producto, precio, plaza y promoción. MCCarthy fue su creador. Tambiénse pueden expresar desde la visión del cliente como: cliente, costo, conveniencia y comunicación
Etapas de evolución de la Mercadotecnia. Producción (finales s. XIX), ventas (1930) y mercadotecnia(1950).
Concepto de producción. Idea de que los consumidores prefieren productos que están disponibles y son muy costeables, y de que la organización debe concentrarse en mejorar la eficiencia de laproducción y la distribución.
Concepto de producto. Idea de que los consumidores prefieren los productos que ofrecen lo mejor en calidad, desempeño y características, y de que por ello laorganización debe dedicar su energía a mejorar continuamente sus productos.
Concepto de venta. Idea de que los consumidores no comprarán una cantidad suficiente de los productos de la organización a menos queésta realice una labor de ventas y promoción a gran escala.
Concepto de marketing social. Principio de marketing bien in formado según el cual una empresa debe tomar buenas decisiones de marketingconsiderando los deseos de los consumidores, los requerimientos de la empresa, y los intereses a largo plazo de los consumidores y la sociedad.
Miopía de la Mercadotecnia. Una empresa es un proceso parasatisfacer clientes, no un proceso para producir bienes (Theodore Levitt).
CRM. Customer Relationship Management. Tratar al cliente de manera particular y especial:
• CVR. Cliente actual con...