Mercadotecnia 2

Nivel de impacto de la mercadotecnia en la sociedad

La definición de mercadotecnia. Según la RAE, la mercadotecnia es un “conjunto de principios y prácticas que buscan el aumento del comercio, especialmente la demanda”. “Es un estudio de los procedimientos y recursos tendentes a este fin”. Otra definición de mercadotecnia dice que “es un sistema total de actividades que incluye un conjunto deprocesos mediante los cuales se identifican las necesidades y deseos de los consumidores y clientes para satisfacerlos de la mejor manera posible”. Sabiendo esto, se puede decir que las dos funciones principales de la mercadotecnia incluyen: investigar las necesidades de un mercado y desarrollar estrategias en cuanto a precio, producto, plaza y promoción (4 P’s), para hacer que este mercado conozcalas funciones de su producto o servicio y lo compre. La mercadotecnia no puede basar investigaciones sobre necesidades que no existen para desarrollar sus productos, por lo que es imposible que se encargue de crearlas. El propósito de la mercadotecnia, de forma ordenada, consiste en descubrir las necesidades de un mercado, analizarlas y entenderlas, buscar cómo satisfacerlas, comunicar que existeun producto o servicio que las cubrirá y venderlos para así aumentar el comercio y la demanda.

Habiendo establecido que la mercadotecnia basa sus prácticas en el análisis de las necesidades del mercado, es importante definir y entender este concepto. Según la RAE, una necesidad es una “carencia de las cosas que son menester para la conservación de la vida; es un especial riesgo o peligro que sepadece, y en que se necesita pronto auxilio”. Una necesidad puede ser mental (como la de seguridad, afecto, autorrealización, pertenencia) o física (como la alimentación, nutrición, respiración, hidratación, abrigo, techo). Cuando una necesidad es estimulada se convierte en un motivo. Así, el motivo es una necesidad lo suficientemente estimulada como para impulsar a un individuo a buscarsatisfacción. Por ejemplo, el hambre impulsa al ser humano a buscar alimento, el frío a buscar abrigo, la soledad a buscar compañía y afecto, etc. Conociendo esto, se puede entender que es imposible que la mercadotecnia cree una necesidad, pues no puede crear una nevada para que la gente tenga frío, o no puede vaciar el estómago de una persona para que tenga hambre. Lo que la mercadotecnia hace esidentificar estas necesidades para ofrecerle a las personas productos y servicios que les ayuden a satisfacerlas, y lo que las campañas hacen pueden ser dos cosas: hacerle ver a un cliente que tiene una necesidad y/o tratar de persuadirlo para que cubra esa necesidad con los productos de su empresa.

Ahora bien, ¿cómo hace la mercadotecnia para crear estímulos que hagan que el mercado compre susproductos para cubrir sus necesidades? La respuesta es que crea deseos. Un deseo es “un movimiento afectivo hacia algo que se apetece; un impulso o excitación venérea”. Según Philip Kotler, los deseos consisten en anhelar los “satisfactores específicos” para las necesidades; una necesidad se convierte en un deseo cuando se dirige a objetos específicos que pudiesen satisfacerlo. La mercadotecnia buscadiferenciar sus productos para que los clientes los prefieran (los deseen) por esas características especiales que tienen. Por ejemplo, cuando una persona tiene la necesidad de comer, la mercadotecnia le creará o sugerirá deseos de cubrir esa necesidad de alimentación con una hamburguesa, una langosta, tacos, etc. O bien, si una persona tiene la necesidad de cubrirse del clima con ropa caliente, lamercadotecnia le sugerirá diferentes modas y le hará desear seguir una de ellas. Como se puede ver, un deseo es la forma en la que se cubre la necesidad, y en eso está la clave de la mercadotecnia. Queramos o no, un producto es una extensión de la persona; da identidad, estatus y comunica la forma de ser y las preferencias de una persona. Cuando una campaña de mercadotecnia se acerca a un tipo...