Mercadotecnia analitica

Mercadotecnia Analítica

Profesor: Fernando Ramírez Basauri

Alumna: Bárbara Ivana Solano Márquez
Unidad II

12/10/2011

Unidad II mercadotecnia analítica

Existen 3 cerebros en la cabeza:
Se da gracias a estos 3 cerebros “Profesión cerebral ”

Pensar o resolver

Sun-Tzu
“ El elemento clave de la guerra es el engaño”
Sistemas de Información Mercadológica (SIM)
Sepueden presentar algunas dificultades al tratar de implementar un SIM ,por lo que debemos demostrar sus ventajas .
CRM = Customer
Relationship
Managnement

Evitas que se dé una relación tipo“Teléfono descompuesto”, conoces que te compran , cuando te compran , como lo compran , etc., con la finalidad de conocer que productos o servicios les pueden interesar , todo esto permite crearestrategias de Relaciones Publicas, Publicidad, para todas aquellas personas que ya son nuestros clientes con la finalidad de personalizar la venta para evitar caer en la mediocridad del servicio , saber porqué el cliente nos prefiere, así la empresa se vuelve en una empresa inteligente , con la tarea de mejorar.

“Las empresas que conozcan mejor a sus clientes serán las que triunfen”
FBRSIM------ Es toda aquella herramienta o fuente de datos que proporcione información valiosa, oportuna, suficiente y actualizada que ayude a la toma de decisiones en el ámbito de la Mercadotecnia.FBR
Son: Sistemas integrales, flexibles, formales y evolutivos para tener un flujo organizado de información y orientar la toma de decisiones.
Marshall & Lamotte

PRINCIPALES AYUDAS:
1. Reportesde ventas
2. Directorio de clientes
3. Base de datos de clientes
4. Fichas técnicas de clientes
5. Sistemas de rastreo
6. Customer Relationship
Managament CRM(Administración de relacionescon clientes)

Componentes básicos de un SIM
Entorno Interno.- Objetivos corporativos que orientan las decisiones.
Interconexiones de Usuarios.- Procesos y equipos por medio de los cuales los...