Mercadotecnia, Concepto Y Areas

MERCADOTECNIA


Programa Educativo:
Lic. en Administración de Empresas

MODULO III

ELEMENTO DE COMPETENCIA 1

Reconocer el concepto, evolución, entorno globalizado y cambiante de mercadotecnia para detectar oportunidades de negocios que satisfagan necesidades específicas a través de la creación de valor superior en productos y servicios enfocados a nichos de mercados nacionales einternacionales.


FASE 1: Evolución de la mercadotecnia
FASE 2.- Entorno de la mercadotecnia
FASE 3.- Áreas de la mercadotecnia
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DESARROLLO DEL ELEMENTO DE COMPETENCIA 1


FASE 1: EVOLUCIÓN DE LA MERCADOTECNIA


1.1- El concepto de la mercadotecnia


¿Qué es la mercadotecnia? Importancia, concepto, características.


Que es la mercadotecnia:


Elmarketing suele ser dinámico, interesante, satisfactorio pero también puede causar frustración, decepción, pero nunca será aburrido.


Las empresas de hoy están enfocadas al cliente y comparten la pasión por satisfacer las necesidades del cliente en su mercado meta bien definido.


Se pueden establecer diversas definiciones de mercadotecnia entre ellas tenemos las que establecen dosde los principales autores de libros que son:


Philip Kotler y Gary Armstrong:

“Proceso mediante el cual las compañías crean valor para los clientes y establecen relaciones estrechas con ellos, para recibir a cambio valor de los clientes”












William Stanton y otros:{

“Es un sistema total de actividades comerciales cuya finalidad es planear, fijar el precio, promovery distribuir los productos satisfactores de necesidades entre los mercados meta para alcanzar los objetivos corporativos”.


Lo importante para poder entender lo que es la mercadotecnia se basa principalmente en ciertos factores que intervienen para que pueda darse y que son entender el mercado y las necesidades del consumidor.


Necesidades:: Estados de Carencia Definida opercibida
Necesidades Físicas básicas (alimento, ropa, calor, seguridad), Sociales (Pertenencia y afecto), Individuales (conocimiento, expresión personal y autorrealización)


Deseos y anhelos: Formas que adquiere una necesidad humana moldeada por la cultura y por la personalidad del individuo. Ejm cuando se siente hambre esta es una necesidad y se desearasatisfacer la misma de acuerdo a la cultura, la posibilidad económica, educación, clase social, estilo de vida, entre otros.


Demandas: Deseos humanos respaldados por el poder de compra. A partir del deseo y recursos se tomara una decisión y demandaran productos de acuerdo al valor personal de esos productos y la satisfacción que se genera. La demanda: nos muestra la cantidad que uno o variosindividuos estaría dispuesto a comprar o adquirir a un precio determinado en un momento y lugar determinado.


Oferta: nos muestra la cantidad que uno o varios oferentes o vendedores estarían dispuestos a vender a un precio en un momento y lugar determinado.


Productos: bienes o servicios capaces de satisfacer una necesidad. Pueden ser bienes tangibles o bienes intangibles como son losservicios, que no derivan en la posesión de algo, como el servicio de comunicación vía telefónica, servicios de transporte, servicios bancarios, hoteles, declaración de impuestos, reparaciones en el hogar. También un producto puede ser una “idea”.

Valor y satisfacción del cliente: existe una variedad diversa de bienes y servicios que pueden satisfacer una necesidad pero como eligen laspersonas o los clientes tal cual producto para satisfacer una necesidad? Cada persona o cliente se forma una expectativa sobre el valor y la satisfacción de lo que se oferta en el mercado y que les brindaría ese valor de satisfacción, así que compran de acuerdo a esta situación. Los clientes satisfechos compran nuevamente y recomiendan el producto sobre sus buenas experiencias. Los...