Mercadotecnia consumo masivo

MERCADOTECNIA PARA EL CONSUMO MASIVO

MERCADOTECNIA PARA EL CONSUMO MASIVO

NIDIA REBOLLO SOTO

RED TERCER MILENIO

AVISO LEGAL
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de losderechos.
Datos para catalogación bibliográfica
Nidia Rebollo Soto
Mercadotecnia para el consumo masivo
ISBN 978-607-733-148-3
Primera edición: 2012

DIRECTORIO

Bárbara Jean Mair Rowberry
Directora General

Jesús Andrés Carranza Castellanos
Director Corporativo de Administración

Rafael Campos Hernández
Director Académico Corporativo

Héctor Raúl Gutiérrez Zamora Ferreira
Director Corporativo de FinanzasXimena Montes Edgar
Directora Corporativo de Expansión y Proyectos

ÍNDICE
Introducción

4

Mapa conceptual

6

Unidad 1 Mercados organizacionales

7

Mapa conceptual

8

Introducción

9

1.1 El mercado industrial, de reventa y el mercado gubernamental

10

1.2 Características del mercado masivo

19

1.3 Volumen total de ventas de mayoreo

20

Autoevaluación

22

Unidad 2. El comportamientohumano en el mercado

24

Mapa conceptual

23

Introducción

26

2.1 Convivencia con el consumismo y la mercadotecnia social

27

2.2 Una filosofía de mercadotecnia

31

2.3 Estrategias durante la introducción del producto

32

2.4 Estrategias durante el desarrollo y madurez del mercado

33

Autoevaluación

36

Unidad 3. Mercadotecnia social y el consumo masivo

38

Mapa conceptual

39

Introducción40

3.1 Importancia de la mercadotecnia en el desarrollo económico social

41

3.2 La mercadotecnia para las organizaciones de servicios

41

3.3 La fijación de precios y el impacto en los productos de
gran consumo

45

Autoevaluación.

52

Unidad 4. Planeación y diseño de un canal de distribución

54

Mapa conceptual

55

2

Introducción

56

4.1 Consideraciones del mercado

57

4.1.1Consideraciones sobre el producto

58

4.1.2 Consideraciones sobre el intermediario

59

4.1.3 Consideraciones sobre la organización y la empresa

63

4.2 Sistemas de ventas al detalle

65

4.3 La operación sin tiendas

66

4.3.1 Máquinas expendedoras

68

4.3.2 Venta puerta a puerta

69

4.3.3 Venta por medios electrónicos

70

4.4 Franquicias

71

Autoevaluación

74

Unidad 5. Ética en mercadotecnia

76Mapa conceptual

77

Introducción

78

5.1 Ética aplicada a la mercadotecnia

78

5.2 Creación de vínculos de lealtad

82

5.3 Críticas éticas a la mercadotecnia

89

Autoevaluación

93

Bibliografía

95

Glosario

96

3

INTRODUCCIÓN
El proceso de la mercadotecnia implica un intercambio de productos para
satisfacer necesidades mediante la promoción. El propósito general de
Mercadotecnia para elconsumo masivo es el de introducir al estudiante en el
conocimiento y aplicación de la mercadotecnia, y comprender la importancia de
ésta en la satisfacción de necesidades y deseos humanos.
El estudiante desarrollará habilidades y conocimientos necesarios para
identificar las necesidades, preferencias y expectativas de los clientes.
La labor de la mercadotecnia es influir en las compras de losclientes por
medio de crear publicidad atractiva y, además, busca poner productos al
alcance de los consumidores hacia quienes se dirige la publicidad.
Al concluir el curso de mercadotecnia para el consumo masivo, el
estudiante será capaz de identificar los tipos de mercado, sus características, el
comportamiento humano, así como lograr diseñar e implementar en las
organizaciones, estrategias demarketing con las cuales puedan posicionarse
con éxito los productos, servicios o ideas en los mercados nacionales e
internacionales.
El principio básico de la mercadotecnia está relacionado con el concepto
de mercado, es decir la actividad donde se realizan intercambios de productos
para satisfacer necesidades en un lugar específico para tal intercambio; donde
el cambio se hace actualmente mediante...