mercadotecnia de servicios

Terminal de autobuses.

Entrada:
Viable para ascenso y descenso para los automóviles
Rampas para personas discapacitadas en todo el edificio.
Entrada y salida especificadas con letrerosgrandes con colores llamativos.

Área interna
Cada área específica tendrá un letrero grande y vistoso para su rápida identificación.
Iluminación: blanca
Color de las paredes: blanco y azul marinoRecepción de compra de boletos: Limitación de líneas de autobuses dividida por cristales.
-Logotipo de cada línea visible y vistosa al cliente.
-Personal uniformado y con buena presentación.(Siempre limpio)
Área de comida: Siempre limpia, mesas y sillas (iluminación cálida)
-Colores propicios al hambre (naranja, amarillo, etc.)
-Sillas ergónomicas y cómodas.
-Gabinetes amplios.
Áreade cajeros delimitada y visible al cliente.
Tiendas de autoservicio: Que se encuentren limpias y en orden con suficiente mercancía. Visible al cliente con muros de cristal. Para reflejar limpieza yamplitud.
Baños (limpios con mantenimiento y limpieza constante).
-Baños ecológicos y modernos para dar al cliente una sensación de frescura y limpieza.
-Con aromatizantes.
-Música ambiental.-Siempre con suministros.
Área de espera:
(Siempre limpio y con una aroma agradable.)
-Contar con mobiliario cómodo y suficiente para cubrir la demanda de los clientes
-Sillones y sillasergonómicas para mayor comodidad.
-Techada
-Música relajante y anuncios periódicos conforme a las salidas y llegadas de los autobuses.
-Televisiones modernas con películas.
-Internet inalámbricopara todas las áreas.
-Teléfonos públicos en buen estado, con divisiones y modernos. (Mantenimiento continuo).
-Seguridad en cada puerta de acceso.
-Cámaras de seguridad monitoreando 24hrs.
-Áreade fumar cuenta con ceniceros, limpios, bancas y botes de basura. Techada al aire libre.
-Baños ecológicos y modernos para dar al cliente una sensación de frescura y limpieza.
-Con aromatizantes....