Mercadotecnia de servicios

Universidad Católica Santa María La Antigua

Facultad de Ingeniería y Tecnología

Escuela de Ingeniería Industrial Administrativa

Patricia Anabel Reyes Leyton
PE-12-442

Proyecto Final Mercadotecnia de Servicios
“SANOMATIC 123”

Profesor Pablo Martínez

26 de Abril de 2012

Primer Cuatrimestre 2012

INTRODUCCION

La higiene es el conjunto de conocimientos y técnicas que debenaplicar los individuos para el control de los factores que ejercen o pueden ejercer efectos nocivos sobre su salud. La higiene personal es el concepto básico del aseo, limpieza y cuidado de nuestro cuerpo.
Sus objetivos son mejorar la salud, conservarla y prevenir las enfermedades. Se entiende como higiene:
* Limpieza, aseo de lugares o personas.
* Hábitos que favorecen la salud.
*Parte de la medicina, orientada a favorecer hábitos saludables, en prevención de enfermedades.
Reconocimiento, evaluación y control de aquellos factores y tensiones ambientales que surgen en el lugar de trabajo y que pueden provocar enfermedades, quebrantos de salud, quebrantos de bienestar, incomodidad e ineficacia de los trabajadores y los ciudadanos.
La higiene personal es la parte de lamedicina que trata de los medios en que el hombre debe vivir y de la forma de modificarlos en el sentido más favorable para su desarrollo.

DESCRIPCION DEL PRODUCTO

Derivado de la observación a nivel general del mal uso y falta de limpieza e higiene a la que estamos expuestos en todas partes con el tener que tocar las tapaderas de los sanitarios, se ha desarrollado un sistema único en el mundo:“El primer pedal sanitario SANOMATIC123″ creado para levantar las dos tapas del inodoro y bajar sólo una, la del asiento.
Durante 5 años de investigación y desarrollo, pruebas, modificaciones y mejoras, hemos logrado un producto desarrollado con ingeniería y tecnología de punta que cumple con el único objetivo de ser un sistema diferente, sencillo y práctico.
Sanomatic123 es un producto que puedeser utilizado tanto en lugares de uso público como en los hogares. Facilita el uso y la limpieza de los servicios sanitarios y nos proporciona una mayor comodidad.

OBJETIVO GENERAL
Conocer si en la ciudad de Panamá existe demanda para este nuevo producto que intentamos introducir en el mercado.

VENTAJAS DEL SERVICIO DE SANOMATIC 123
Las ventajas que puede ofrecer este producto se describen acontinuación:
• Evita el contacto físico con las tapaderas de los servicios sanitarios.
• Facilita la limpieza de los mismos.
• Beneficia la higiene personal.
• Fácil de utilizar
• Fácil de instalar.
• No utiliza baterías ni electricidad
• Le brinda a los usuarios una mayor comodidad al utilizar los servicios sanitarios.
• Beneficia a las personas con problemas de espalda.

DEFINICIONDEL PROBLEMA DE INVESTIGACION

• Problema de Decisión administrativa:
 Conocer si existe demanda para este nuevo producto
• Problema de Investigación de Mercado
 El problema de Investigación de Mercado al cual nos enfrentamos es conocer si existe interés de parte de las personas por el producto, y si tendría demanda en el mercado.
 Investigar la posible competencia existente.

HIPOTESISDE LA INVESTIGACION

Para el proceso de Investigación de mercado he podido desarrollar las siguientes hipótesis:
1. Por temor a tocar los servicios sanitarios lo usuarios utilizan métodos que pueden dañar la estructura de los mismos.
2. El uso del Sanomatic 123 aumentará la confianza del usuario al utilizar los servicios sanitarios.
3. El Sanomatic 123 hará más fácil y económica la limpiezade los servicios sanitarios.

DEFINICION DE LA POBLACION META

Lo que buscamos con la introducción del Sanomatic 123 es llegar a los establecimientos de uso público, en donde sea constante la presencia de grandes cantidades de personas. Al realizar nuestro análisis previo podemos destacar que nuestros consumidores estarían divididos en dos partes: los consumidores directos y lo consumidores...