Mercadotecnia del consumo y de negocios, comportamiento de compra y segmentación
Páginas: 2 (409 palabras)
Publicado: 1 de diciembre de 2014
UNIDAD III
MERCADO DE CONSUMO Y DE NEGOCIOS, COMPORTAMIENTO DE COMPRA Y SEGMENTACION
3.1 MERCADO DE COMSUMO
El mercado de consumo es donde tenemos la oportunidad de realizar lastransacciones de compra y venta de nuestro producto con nuestros respectivos clientes.
Son aquellos en los que se realizan transacciones de bienes y servicios que son adquiridos por las unidades finales deconsumo.
3.1.1 MODELO DE CONDUCTA DEL CONSUMIDOR
La conducta es la manera en que los hombres se comportan en su vida y acciones así la conducta de los clientes se ve influenciada por unconjunto de factores que le impulsa a actuar de una manera u otra para decidir una compra.
3.1.2 CARACTERISTICAS QUE AFECTAN LA CONDUCTA DEL CONSUMIDOR
>Factores externos que afectan alcomportamiento de consumidor:
Las influencias externas que afectan al comportamiento del consumidor provienen dl entorno donde este se encuentra inmerso. Distinguiremos 3 fuentes de influencias:
1.-Lasinfluencias del macro entorno: son las que provienen del mundo económico, político, jurídico, tecnológico, ecológico y social que afectan y condicionan el comportamiento de compra de las personas.
2.-Elentorno social: este entorno está conformado por varios elementos que son:
*la cultura
*la clase social
*los grupos sociales
*la familia
3.-Los estímulos de marketing.- el comportamientodel consumidor se ve también influenciado por las acciones que las empresas desarrollaron en sus mercados por medio de sus programas de marketing mix.
3.1.3 EL PROCESO DE DECISION DEL COMPRADORFases del proceso de decisión de compra
1.- reconocimiento de la necesidad: el individuo reconoce la necesidad y esto le plantea un problema. Identifica su estado actual de insatisfacción y locompara con el que desea conseguir.
2.-busqueda de información: el consumidor tiende a buscar información, puede hacerlo de dos maneras; en forma prácticamente pasiva o bien de forma activa....
MERCADO DE CONSUMO Y DE NEGOCIOS, COMPORTAMIENTO DE COMPRA Y SEGMENTACION
3.1 MERCADO DE COMSUMO
El mercado de consumo es donde tenemos la oportunidad de realizar lastransacciones de compra y venta de nuestro producto con nuestros respectivos clientes.
Son aquellos en los que se realizan transacciones de bienes y servicios que son adquiridos por las unidades finales deconsumo.
3.1.1 MODELO DE CONDUCTA DEL CONSUMIDOR
La conducta es la manera en que los hombres se comportan en su vida y acciones así la conducta de los clientes se ve influenciada por unconjunto de factores que le impulsa a actuar de una manera u otra para decidir una compra.
3.1.2 CARACTERISTICAS QUE AFECTAN LA CONDUCTA DEL CONSUMIDOR
>Factores externos que afectan alcomportamiento de consumidor:
Las influencias externas que afectan al comportamiento del consumidor provienen dl entorno donde este se encuentra inmerso. Distinguiremos 3 fuentes de influencias:
1.-Lasinfluencias del macro entorno: son las que provienen del mundo económico, político, jurídico, tecnológico, ecológico y social que afectan y condicionan el comportamiento de compra de las personas.
2.-Elentorno social: este entorno está conformado por varios elementos que son:
*la cultura
*la clase social
*los grupos sociales
*la familia
3.-Los estímulos de marketing.- el comportamientodel consumidor se ve también influenciado por las acciones que las empresas desarrollaron en sus mercados por medio de sus programas de marketing mix.
3.1.3 EL PROCESO DE DECISION DEL COMPRADORFases del proceso de decisión de compra
1.- reconocimiento de la necesidad: el individuo reconoce la necesidad y esto le plantea un problema. Identifica su estado actual de insatisfacción y locompara con el que desea conseguir.
2.-busqueda de información: el consumidor tiende a buscar información, puede hacerlo de dos maneras; en forma prácticamente pasiva o bien de forma activa....
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