Mercadotecnia Digital


Universidad Iberoamericana


Taller de Comunicación Oral y Escrita

Mercadotecnia en Redes Sociales

Mayo de 2013












Indice

I. ¿Qué es la mercadotecnia?...................................................................3
II. Evolución en los medios……………………………………………….4-5
III. Evolución en el comprador……………………………………….....5-6
IV.Impacto en lasempresas………………………………………....……6-8
V. Conclusiones………………………………………………………………...8
VI. Bibliografía………………………………………………………………….9












I.¿Qué la mercadotecnia?
Antes de introducirnos al tema de la mercadotecnia digital queremos empezar nuestro ensayo definiendo lo que es la mercadotecnia.
“La esencia de la mercadotecnia es la satisfacciónón de necesidades y deseos del consumidor con utilidad”, estas fueron las palabrasde Carlos Sedano, coordinador de la carrera de mercadotecnia en la Universidad Iberoamericana.
Según la “American Marketing Association” en 2007 “ el marketing es la actividad, un conjunto de instituciones y procesos para crear, comunicar, entregar e intercambiar ofertas que tienen valor para los clientes, socios y la sociedad en general”.
De estas dos definiciones podemos deducir varias cosasde la mercadotecnia. La primera es que la mercadotecnia es una serie de actividades que incluyen una investigación de mercado antes de la creación de cualquier producto, una método adecuado para comunicar acerca del producto al cliente potencial y finalmente una estrategia para lograr mantener al cliente de por vida.
La primera fase, investigación de mercado, es un método que ayuda a conocer alos clientes actuales y a los potenciales. De manera que al saber cuáles son los gustos y preferencias de los clientes, así como su ubicación, clase social, educación y ocupación, entre otros aspectos, podrá ofrecer los productos que ellos desean a un precio adecuado. En la segunda etapa, es donde se comunica al cliente potencial acerca del producto o servicio de una forma que llame su atención.Satisfacer sus necesidades no es cosa de una sola vez, una vez que ya son clientes la empresa se debe asegurar de que estén satisfechos y por ende sigan siendo clientes por mucho tiempo. Para esto es necesario tener un retroalimentación constante de la opinión de el cliente y así poder darle lo que espera siempre.
En las tres etapas que vimos anteriormente se podrá notar que una de las actividadesesenciales de la mercadotecnia en todas sus fases, es estar en constante contacto con la sociedad y sus deseos. Existen diversas formas de hacerlo, a estos les llamamos canales de distribución.
La forma de comunicación de las sociedades ha evolucionado mucho. En este artículo hablaremos de cómo el Internet y las redes sociales llegan a ser uno de los principales canales de distribución.II. Evolución en los medios
Durante los últimos 10 años, la tecnología ha evolucionado radicalmente y ha logrado cambios muy notables en los medios de comunicación y las formas en las que compartimos información, ya sea por teléfono celular, mensajes escritos o Internet.
A partir de 1997, las redes sociales entraron en un periodo de desarrollo y crecimiento. Se trata de plataformas que permitenconstruir un perfil personal, elaborar una lista de usuarios con los que se tiene relación y acceder a las listas de conexiones de otros ofreciendo contenido gráfico, audiovisual y escrito.
El mejoramiento de las redes de Internet permite innovar los diseños de las páginas para crear una nueva generación de comunidades conectadas.
El primer paso lo dio SixDegrees.com, un sitio derivado de losservicios de chat. Esta plataforma brindó la posibilidad de crear un perfil personal y una lista de contactos. Poco a poco fueron evolucionando y existiendo nuevas redes hasta que en 2004 aparece Facebook cuando un grupo de estudiantes de la Universidad de Harvard comandados por Mark Zuckerberg presentó esta nueva red social que se convirtió en un medio de comunicación...