Mercadotecnia estrategica

MERCADOTECNIA
ESTRATEGICA
Mtra. Ariadna Pérez Coronel

“Donde hay una empresa de éxito, alguien tomó
alguna vez una decisión valiente”
Peter Drucker

OBJETIVOS DE LA UNIDAD


Introducir los conceptos básicos del marketing



Ofrecer una visión integrada de esta disciplina



Analizar los conceptos fundamentales que la
componen

¿QUÉ ES MARKETING?

VENTAS
MEDIO PARACONVENCER

MODA

PUBLICIDAD

1. Se centra en las relaciones de intercambio de valor con
sus clientes
2. Hace hincapié en la satisfacción de las necesidades
CONJUNTAS más beneficiosas entre cliente – proveedor –
distribuidor - organización

¿QUÉ ES INTERCAMBIO?

ADQUIERO ALGO UTIL
CAMBIO ALGO QUE PUEDO HACER POR
ALGO QUE NECESITO

TRUEQUE



El marketing está interesadoen cómo se crean,
estimulan, facilitan y valoran las transacciones entre
dos partes, considerando que los valores no se limitan
a bienes, servicio y dinero, sino que incluyen otros
aspectos como tiempo, energía y sentimientos.

VIDEO
The art of choosing
http://www.ted.com/talks/sheena_iyengar_on_the_
art_of_choosing

¿CÓMO MEDIR EL VALOR?

En el intercambio de valores, elconsumidor, además de considerar los
elementos físicos que recibe, considera la utilidad que le proporciona el
intercambio

COMPONENTES
OTORGAR

OBTENER

TIPO DE UTILIDADES


FUNCIONALES: ligadas directamente con las
características físicas o técnicas del producto.



SENSORIALES: Se relacionan con aspectos sensitivos
durante el consumo o el proceso de compa. Son
elementos estéticos:sabores, olores, táctiles y auditivos.



SIMBOLICAS: Hacen referencia a los aspectos con los
cuales el comprador o consumidor se siente
identificado a la hora de adquirir o consumir el
producto.

¿QUÉ?

SOCIEDAD

¿CUÁNDO?
¿DONDE?

¿POR QUE?

COMPRADORES
VENDEDORES

PRODUCTORES

ACTIVIDAD


1. Detectar términos y definiciones



2. Exponer una marca que utilicelas técnicas que
se describen en el video

QUE ES MARKETING ENTREVISTA PHILLIP KOTLER
https://www.youtube.com/watch?v=TCpNzWdoO3Y

SURGIMIENTO 1900 - 1920

* Primeros institutos de Investigación de Mercado
* Se utiliza por primera vez el termino MARKETING
en la Universidad de Wisconsin

FUNCIONES 1921 - 1945

* Se crea la American Marketing Association (AMA)

FORMACION 1946 - 1960* Surge el concepto de las 4 P´s
* Cambio de paradigma: transferencia de bienes
hacia satisfacción de necesidades y deseos

DEBATE 1970 - 1980

* Se incluye el Marketing al sector Social

CONSOLIDACIÓN 1980 - 1990

* Se clasifica en 3 categorías:
- sector lucrativo y no lucrativo
- nivel de agregación micro y macro
- análisis positivo y normativo

REVISIÓN 1990

* Nuevaorientación integral hacia el consumidor

ORIENTACION AL MERCADO
2000

* Marketing relacional
* Aparece el concepto de CRM o relación con
clientes
* Se desarrolla el comercio electrónico
* Se multiplican las RSE

REFLEXIONEMOS…
Peter Drucker dijo:
“Solamente hay una definición válida de la
finalidad de la empresa: crear un cliente”

CATEGORIAS
LUCRATIVO

Y
NO LUCRATIVO

MICRO YMACRO

POSITIVO Y
NORMATIVO

DICOTOMIA
LUCRATIVO / NO LUCRATIVO


Permite diferenciar las organizaciones en función de
sus objetivos. Distingue las empresas que obtienen
beneficios de aquellas sin fines de lucro.

DICOTOMIA
MICRO Y MACRO


Permite clasificar en función del nivel de agregación.



El nivel micro se refiere a las actividades de unidades
individuales(individuos, empresas u otras entidades)
para determinar sus procesos organizacionales.



El nivel macro, se refiere a las actividades de unidades
agregadas tales como sistemas comerciales o grupos
de consumidores para determinar el funcionamiento
de un sistema económico

DICOTOMIA
POSITIVO Y NORMATIVO


Permite distinguir entre un enfoque que describe,
explica, comprende y predice...