Mercadotecnia Experiencial

Mercadotecnia experiencial
El marketing experiencial es una metodología relacionada con la disciplina del marketing que se fundamenta en la premisa de que un cliente elige un producto o servicio por lavivencia que le ofrece antes de la compra y durante su consumo.
Así, mientras el marketing tradicional se centra en aspectos del producto como su calidad, sus características y sus beneficios, elmarketing experiencial se centra en el propiocliente y las experiencias que éste obtiene durante la comercialización y uso del producto o servicio1 2
La metodología del marketing experiencial se basa en utilizar tácticas y enfoques innovadores basados en la creación de experiencias para llegar al consumidor de forma creativa, convincente y memorable, de forma que éstos no se limiten a escuchar oleer los mensajes publicitarios, sino que los vivan. El fin último del marketing experiencial es el de crear una vinculación emocional entre el consumidor y la marca que suponga un elemento diferenciador frente a la competencia.
Índice
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1 Origen y concepto
2 Pilares del marketing experiencial
3 Casos de marketing experiencial
4 Referencias
5 Bibliografía
6 Enlaces externos
Origen yconcepto[editar]

El escritor Alvin Toffler ya preconizó en 1970 el surgimiento de una «industria experiencial»
El marketing experiencial nace como respuesta al cambio de paradigma en la relación marca-cliente: el consumidor del siglo XXI ya no es un actor pasivo y tiene un perfil más crítico e informado, que busca sensaciones nuevas incluso en el mismo proceso de compra, y que rechaza launiformidad de las propuestas del mercado actual.
El consumidor se ha vuelto escéptico. Ahora es mucho más difícil convencerle de las ventajas de una oferta. La opción posible de muchos anunciantes es la búsqueda de mecanismos de comunicación alternativos y de personificaciones o atributos éticos alrededor de las cuales presentar los productos.
Instituto Nacional del Consumo, 20003
Varios autores hananalizado el impacto social del comportamiento de los consumidores. Uno de los pioneros en llamar la atención sobre esto fue el intelectual estadounidense Alvin Toffler, quien en 1971 en su libro El shock del futuro ya criticaba «las grandes dificultades de los economistas para imaginar alternativas al comunismo y el capitalismo» y preconizaba un futuro en el que los consumidores preferirían invertiruna parte significativa de sus salarios en vivir «experiencias increíbles», lo que motivaría el surgimiento de una «industria experiencial».4
Más tarde, los autores Josep Pine y James Gilmore5 llevan un paso más allá las ideas de Toffler, defendiendo que estamos asistiendo a un cambio radical desde el punto de vista económico, y que el mercado de servicios pronto será sustituido por el «mercadode experiencias»:
Si te pagan por algo físico que ofreces, estás en un mercado de bienes; si lo hacen por las actividades que ofreces, estás en uno de servicios; y si es por el tiempo que pasan contigo estás en el mercado de experiencias.
Pine y Gilmore, 1998
Pilares del marketing experiencial[editar]
Max Lenderman, fundador del Internacional Experiential Marketing Association (IXMA) yconsiderado uno de los pioneros en el campo profesional del marketing experiencial, presenta en su libro Experience the Message: How Experiential Marketing Is Changing the Brand World6 el siguiente manifiesto del marketing experiencial:
El marketing experiencial debe predicarse dentro de una interacción personal entre el marketiniano y el consumidor.
El marketing experiencial se llevará a cabo cuando elconsumidor diga.
Las campañas de marketing experiencial deben aportar un beneficio significativo al consumidor.
El marketing experiencial se basa en involucrar a la gente.
El marketing experiencial debe basarse en la experiencia individual.
El objetivo del marketing experiencial es la consecución del éxito mediante propuestas innovadoras y de tácticas para llegar al consumidor de forma creativa y...