Mercadotecnia General

Qué es Marketing?
Es el proceso que llevan a cabo las empresas para generar valor a los consumidores y generar utilidades

Por qué es importante?

Cual es el proceso de Marketing?
Entender el mercado y las necesidades
Diseñar estrategias de MKT impulsadas por el cliente
Elaborar un programa de MKT que agregue valor
Crear relaciones redituables

En qué consiste cada parte delproceso?
Entender el mercado y las necesidades
Necesidades
Físicas (ropa, comida, etc)
Sociales (pertenencia, afecto)
Individuales (conocimiento y autoexpresión)
Deseos
Moldeados por la cultura y personalidad individual
Necesito alimento  deseo tacos
Demanda
Deseos respaldados por el poder de compra para mayor satisfacción
Necesito alimento  deseo tacos  demando El califa
Ofertas deMercado : las necesidades y deseos se satisfacen mediante las ofertas del mercado. Es muy importante considerar los beneficios y las necesidades
Productos
Servicios
Experiencias
Starbucks, Disney
Valor y satisfacción del consumidor ¿cómo elije entre tantas ofertas?
En base a su expectativa de valor. Si quedan satisfechos vuelven a comprar y recomiendan. Si no quedan satisfechos critican ybuscan otro producto/marca.
Intercambios y relaciones
Acciones realizadas para conservar las relaciones de intercambio de un producto específico con el fin de retener a los clientes
Mercado
Un conjunto de compradores reales y potenciales de un producto o servicio
Buscar compradores
Identificar necesidades
Diseñar ofertas de mercado
Fijar precio
Promoverlas
Almacenarlas
EntregarlasDiseñar estrategias de MKT impulsadas por el cliente
MERCADO META: A qué consumidores voy a atender?
PROPUESTA DE VALOR: Cómo servir mejor a estos consumidores?

Elaborar un programa de MKT que agregue valor
Mezcla de mercadotecnia: herramientas para implementar la estrategia
Producto  cumplir las necesidades del consumidor
Precio  qué precio le pongo al producto?
Plaza  en qué puntos deventa voy a vender el producto? (disponibilidad)
Promoción  comunicar la oferta

Crear relaciones redituables con el consumidor

PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

DEFINICIÓN

PASOS:
DEFINIR LA MISIÓN DE LA EMPRESA
Es una expresión del propósito de la organización: lo que desea lograr en el entorno más amplio.
Orientadas al mercado
De acuerdo a las necesidades del cliente
Realistas específicasCongruentes con el entorno del mercado
Basada en sus competencias distintivas

FIJAR OBJETIVOS Y METAS
Son los objetivos a cumplir en un periodo de tiempo.

DISEÑAR CARTERA DE NEGOCIOS
Es el conjunto de negocios y productos que constituyen la empresa

analizar la cartera de negocios actual (matriz)
estrellas: alto crecimiento y alta participación
vacas de dinero en efectivo: bajocrecimiento y alta participación de mercado
signos de interrogación: baja participación en mercados de alto crecimiento
perros: bajo crecimiento y baja participación
desarrollo de estrategias de crecimiento
penetración de mercado: aumentar las ventas de productos actuales en mercados actuales
desarrollo de mercado: identificar y desarrollar nuevos segmentos de mercado para sus productosactuales
desarrollo de producto: ofrecer productos nuevos o modificados a segmentos de mercado actuales
diversificación: iniciar o adquirir negocios fuera de los productos y mercados actuales de la empresa
desinversión o eliminación: reducción de la cartera de negocios al eliminar productos no rentables o son incongruentes con la estrategia global de la empresa.

PLAN DE MARKETING: asociacionespara crear relaciones con los clientes
Asociación con otros departamentos de la compañía en donde cada uno es un eslabón en la cadena de valor
Cadena de valor: la serie de departamentos que realizan actividades que crean valor al diseñar, producir, comercializar y entregar los productos de la empresa
Lograr que todos los departamentos piensen en el consumidor

El marketing y sus socios en el...