Mercadotecnia gestion de negocios

Capítulo 1

1.1 Definición de Mercadotecnia
El proceso de planeación, ejecución y conceptualización de precios, promoción y distribución de ideas, mercancías y términos para crear intercambios que satisfagan objetivos individuales y organizacionales. – Laura Fischer
Sistema global de actividades de negocios proyectadas para planear, establecer el precio, promover y distribuir bienes yservicios que satisfacen deseos de los clientes y potenciales. – William Stanton
Proceso social a través del cual individuos y grupos obtienen lo que necesitan y lo que desean mediante la creación, oferta y libre intercambio de productos y servicios valiosos con otros.. – Philip Kottler
1. La mayoría de las definiciones que la mercadotecnia representa operaciones mercantiles; sin embargo, tambiénpuede realizarse en organizaciones no lucrativas
2. Una de las definiciones implica que la mercadotecnia empieza después que los productos o servicios se han producido, cuando en realidad sus actividades empiezan antes de las operaciones productivas.
3. La mercadotecnia no solo se refiere a productos y servicios, sino también a ideas, hechos conceptos y aun la propia gente; también se limita encuanto a la búsqueda de satisfacer las necesidades y deseos de los consumidorer.
El punto de partida de la disciplina de la mercadotecnia es determinar las necesidades y deseos humanos.
Funciones de la mercadotecnia – Laura Fischer
Investigación de mercado: implica realizar estudios para obtener información que facilite la práctica de la mercadotecnia, identificar sus características. Mientrasmás se conozca del mercado, mayor serán las probabilidades de éxito.
Promoción (P): es dar a conocer el producto al consumidor. Se deben persuadir a los clientes de que adquieran los artículos que satisfagan sus necesidades.
Producto (P): El diseño del producto que satisfará las necesidades del grupo para el que fue creado.
Precio (P): Asignación de precio que sea justo para las necesidadestanto de la organización como del mercado.
Venta: Actividad que genera en los clientes el último impulso hacia el intercambio. En esta fase se hace efectivo el esfuerzo de las actividades anteriores.
Plaza (P): Establecer las bases para que el producto llegue del fabricante al consumidor; estos intercambios se dan entre mayoristas y detallistas.
Posventa: actividad que asegura la satisfacción denecesidades a través del producto. Lo importante no es vender una vez, sino permanecer en el mercado.

Producto
Conjunto de atributos tangibles e intangibles que satisfacen una necesidad, deseos y expectativas. – Laura Fischer
Clasificación de productos
Productos de Consumo: aquellos que los consumidores adquieren y utilizan de acuerdo a sus deseos y necesidades; se utilizan sin elaboraciónindustrial adicional, es decir, se compran en última instancia en su forma actual para ser consumidos o utilizados en el hogar; pueden clasificarse en los siguientes grupos
Productos duraderos y no duraderos: los duraderos son artículos tangibles y de uso cotidiano. Los no duraderos son los que tienen poca vida.
Productos de Conveniencia: son los que los que el consumidor compra por ciertaregularidad y sin planificarlo.
Productos de Elección: aquellos cuyos atributos se comparan en el proceso de selección y de compra.
Productos Especiales: tienen características únicas o de identificación; el consumidor está dispuesto a sacrificar su economía para adquirirlos y por su mente no pasa la idea de aceptar otro artículo.
Productos no Buscados: artículos por los que el consumidor no haceningún esfuerzo de compra, quizá porque no tiene presenta la necesidad o deseos.
Productos Industriales: bienes o servicios utilizados en la producción de otros artículos, es decir, no se venden a los consumidores finales.
Instalaciones (plantas industriales, terrenos)
Equipos (herramientas)
Materiales de Operación (aceites, papelería, focos)
Servicios (despachos fiscales y contables,...