Mercadotecnia Laura Fischer

PRIMERA PARTE
Definición
A lo largo de los años se han dado diferentes definiciones para él termino de mercadotecnia o mercadeo y la mayoría de ellas se puede decir no presenta una definición exacta. En el libro de Laura Fischer encontramos algunas definiciones:
* “Mercadotecnia es el proceso de planeación, ejecución y conceptualización de precios, promoción y distribución de ideas,mercancías y términos para crear intercambios que satisfagan objetivos individuales y organizacionales.” (1)
American Marketing Association, 1985.
* “Mercadotecnia consiste en el desarrollo de una eficiente distribución de mercancías y servicios a determinados sectores del público consumidor.” (2)
Louis E. Boone y David L. Kurtz.
* “La mercadotecnia es un sistema global de actividades denegocios proyectadas para planear, establecer el precio, promover y distribuir bienes y servicios que satisfacen deseos de clientes actuales y potenciales.” (3)
William Stanton.
* “Mercadotecnia es aquella actividad humana dirigida a satisfacer necesidades, carencias y deseos a través de procesos de intercambio.” (4)
Philip Kotler.
Estas cuatro definiciones presentadas pueden ser aceptadas porteóricos y prácticos pero resultan limitadas aunque sea en un aspecto. Por ejemplo, la mayoría de estas definiciones señala que la mercadotecnia presenta operaciones mercantiles sin embargo esta puede realizarse en organizaciones no lucrativas también. Además la definición que dan Louis E. Boone y David L Kurtz implica que la mercadotecnia empieza después que los productos y servicios han sido creadosy en realidad esta empieza antes. Un tercer y último error que podemos señalar en estas cuatro definiciones es que la mercadotecnia no solo se refiere a productos y servicios sino también a ideas, conceptos e incluso a la propia gente.
El punto de partida de la mercadotecnia es conocer y determinar las necesidades y deseos de las personas para luego encargarse de ofrecer productos y serviciosque satisfagan todos estos grupos de necesidades. La mercadotecnia incluye aspectos como diseñar, distribuir, almacenar, programar, vender, diseñar el producto, determinar los precios, publicidad, etc.
Layra Fischer nos presenta en su libro “Mercadotecnia” la siguiente definición sobre este término:
“Es una orientación administrativa que sostiene que la tarea clave de la organización es determinarlas necesidades, deseos y valores de un mercado de meta, a fin de adaptar la organización al suministro de las satisfacciones que se desean, de un modo más eficiente y adecuado que sus competidores.” (5)
También encontramos definiciones de otros autores como es el caso de la definición presentada por William Zickmund y Michael D' Amico en su libro titulado también “Mercadotecnia”: “Mercadotecniaeficaz consiste en un conjunto de actividades comerciales orientadas al consumidor, planificadas e implementadas por un vendedor o comerciante para facilitar el intercambio o transferencia de bienes, artículos, servicios o ideas, de tal modo que ambas partes tengan una utilidad de alguna forma.” (6)
También encontramos una definición presentada por Philip Kotler en su libro “Fundamentos deMercadotecnia” un poco más amplia y completa que la que señala Laura Fischer como definición de dicho autor: “Un proceso social y administrativo por medio del cual los individuos y los grupos obtienen lo que necesitan y desean mediante la creación y el intercambio de productos y valores con otros.” (7)
El concepto de mercadotecnia ha sido tomado como una forma de pensar y no como una simpledefinición, de tal forma que cuando se adopta dicha forma de pensar en una organización se afectan no solo las actividades de mercadotecnia sino todos los departamentos o áreas integradas en la organización.
El objetivo de la mercadotecnia tomando en cuentas las definiciones presentadas anteriormente es el de buscar la satisfacción de las necesidades de los consumidores tanto actuales como las de los...