Mercadotecnia resumen

Fundamentos:

Que es el marketing

Se refiere a una filosofía, a una actividad de las organizaciones y a una disciplina científica.

Filosofía:
Una actitud, un punto de vista de las organizaciones que centran los esfuerzos en satisfacer necesidades y deseos de los consumidores. Esta atención no resta importancia a la consecución de as metas, pues las empresas llegan a sobrevivir sillegan a satisfacer las necesidades y deseos de sus clientes.

Como filosofía el mk defiende el establecimiento de unas relaciones permanentes con los clientes que puedan convertirse en una fuete prolongada de beneficios para loas dos partes implicadas, los consumidores que ven satisfechas sus necesidades y las organizaciones que consiguen alcanzar sus objetivos.

Principios:

1. Las org sedeben centrar en satisfacer las necesidades de los clientes
2. La satisfacción de estas necesidades requiere un esfuerzo coordinado y conjunto de la organización, que todos crean en la importancia del cliente
3. Centrarse en conseguir el éxito largo plazo.

Marketing como actividad:
Una manera de llevar a cabo la relación de intercambio entre las organizaciones y consumidores.

Lasactividades comprenden:
Identificar necesidades
Diseño de formas que permitirán satisfacerlas
Desarrollo de acciones con las que finalmente se dará respuesta a las demandas del mercado

Durante el proceso se utilizan herramientas: Productos, precios, canales de distribución, instrumentos de comunicación

Marketing como sistema de relaciones de intercambio:

Surge siempre que hay dos partesinteresadas en establecer una relación para intercambiar algo de valor entre si.

Intercambio:

Acto de comunicación entre dos o más partes, mediante el cual cada una busca conseguir dela otra un producto que desea y por el que ofrece algo en compensación. Se necesita:
a. Al menos dos partes
b. Todos aportan algo de valor y esperan obtener un beneficio
c. Se dispone de medios quepermiten la comunicación
d. Cda una de ls partes interviene de manera voluntaria
e. A cada una de las partes le parece deseable tratar con el resto
La satisfacción de necesidades es el elemento motivador que facilita el proceso de intercambio

Conceptos básicos

Producto
Medio para satisfacer las necesidades de los consumidores y además tiene un valor para el, se resumen en bienes(objetos físicos de consumo inmediato y duraderos) servicios (actividades de personas o maquinas) e ideas

Necesidad deseo y demanda

Necesidad:
Sensación de carencia de algo, estado propio de los seres humanos, fisiológicas, seguridad de tipo social, autoestima. Son propias así no s puede inducir su aparición, estas aparecen como consecuencia de la naturaleza humana. El mk no pude incidirsobre las necesidades, se limita a descubir y estudiar las necesidades existentes y tratar de prever su futura evolución

Deseo:
Voluntad de satisfacer una necesidad de una manera concreta, son múltiples y variados, dependen de las características personales del consumidor y de los factores sociales culturales y de los estímulos de mk. Es posible generar el deseo hacia los productos. El hecho deque exista no implica que se acabará llevando a cabo, cuando se formula expresamente la voluntad de comprar un producto y además tiene capacidad requerida para adquirirlo surge la demanda.

Demanda:
Consecuencia de haber deseado el producto y contar con los recursos económicos para conseguirlo. Dado que los deseos son casi ilimitados y se dispone de recursos escasos se tratará de legir losproductos que les proporcionan la máxima satisfacción de acuerdo con los recursos que pretenden destinarles.

Mercado
Se configura a partir de la confluencia entre compradores y vendedores

En mk esta formado por el conjunto de personas y organizaciones que tienen una necesidad que puede satisfacerse a través del uso o del consumo de un producto determinado, que tienen o podría tener el...