Mercadotecnia Social

La Mercadotecnia Social
Ensayo

La mercadotecnia social una rama relativamente nueva. Como todas las demás áreas de la mercadotecnia, tuvo su origen en la mercadotecnia tradicional debido a las necesidades de un mundo cambiante.
Fue en los años 70´s cuando Philip Kotler y Gerald Zaltman se dieron cuenta que los mismos principios que se utilizaban para vender productos y servicios podían serutilizados para vender ideas, principios, actitudes y comportamientos y fue así como nació la mercadotecnia social ( Kline Weinreich, 2006).
Se podría decir que la mercadotecnia social es el lado desinteresado de la mercadotecnia, pues no tiene fines comerciales sino que su objetivo es implantar una idea o alguna practica que se considera beneficiosa para un grupo objetivo o sociedad.
Lamercadotecnia social no tiene límites, puede estar dirigida tanto a un pequeño grupo de personas hasta una sociedad entera y puede ser adoptada tanto por organizaciones comerciales como por organizaciones sin fines de lucro.
Sin embargo, se considera necesario ahondar un poco en la definición de mercadotecnia social, pues es un concepto que puede englobar bastantes aspectos y definirse de diferentemanera según el punto de vista de cada autor.
Según Laura Fisher (Mercadotecnia, 2004, pp. 12) la mercadotecnia social es una nueva filosofía que no solo busca la satisfacción de los deseos y necesidades de los consumidores, ya que muchas veces dichos deseos pueden ser perjudiciales para la salud del individuo y para el ambiente en general. Por ello, actualmente se busca que los productos ofrecidospreserven o mejoren los intereses de la sociedad a largo plazo, lo cual incluye una búsqueda constante de mejores envases y productos reciclables.
Richard Sandhusen (Mercadotecnia, 2002 pp.17), menciona que ésta filosofía de la mercadotecnia no se opone al concepto de la libre empresa de determinar las necesidades de los miembros del mercado meta y suministrar los satisfactores deseados de unamanera más eficiente y eficaz que la competencia. Sin embargo, mantiene que dichos satisfactores deben suministrarse de manera tal que también incrementen el bienestar de la sociedad
Así, se podría decir que la mercadotecnia social es una filosofía que adopta una organización que busca no solo satisfacer las necesidades de su mercado meta, sino que busca que estos deseos no sean perjudiciales paraningún ámbito de la sociedad.
Para poder adoptar la mercadotecnia social, desde el ángulo empresarial se deben cubrir ciertos puntos como son el concientizar a cada miembro de la organización, identificar y satisfacer los deseos y necesidades del mercado meta, comercializar productos y/o servicios que ayuden a incrementar el bienestar social, contar con proveedores que también estén familiarizadoscon la mercadotecnia social y no mentir acerca de la competencia.
Una empresa que se decide a implantar la mercadotecnia social debe enseñar a cada uno de sus miembros a ser un buen ejemplo de la filosofía empresarial en cada una de sus acciones y tareas. De nada sirve que la empresa se plantee sus objetivos sociales si su personal no sabe como adaptarlo a sus labores diarias.
Además delpersonal interno de la empresa, se debe contar con proveedores que estén a favor de la filosofía empresarial, pues de esta manera los productos o servicios que la empresa ofrece estarán diseñados y planificados desde un principio para satisfacer las necesidades del consumidor y además ser beneficiosas o preservativas del bienestar de la sociedad.
La mercadotecnia social quita un poco el prejuicio deque el marketing es únicamente una herramienta que las empresas utilizan para manipular al consumidor y obtener beneficios económicos.
Empresas con o sin fines de lucro pueden utilizarla y las instituciones gubernamentales hacen un alto uso de ella.
Se tiene un gran debate acerca del verdadero fin de la mercadotecnia social, pues por un lado se dice que no busca obtener un beneficio comercial...