Mercadotecnia social

Mercadotecnia Social Paso a Paso© VIII

Artículo 20 8 de Enero de 2008 Dr. Roberto Delgado Gallart

Alcances y limitaciones de la Mercadotecnia Social. Como sucede con todas las ramas del saberhumano, la Mercadotecnia Social reconoce múltiples padres y orígenes, los cuales podemos agrupar en dos grandes corrientes: la europea y la norteamericana. La corriente europea, desarrollada a partirde la Segunda Guerra Mundial, enfoca la Mercadotecnia Social desde una óptica muy original, pues se plantea la solución a una pregunta concreta: ¿Cómo podemos aplicar las herramientas y los medios dela mercadotecnia tradicional o comercial –que en esa época tenía un desarrollo verdaderamente explosivo– a la atención de las demandas y necesidades sociales? Recordemos que Europea entera serecuperaba, en aquellas fechas, de los estragos de la Segunda Guerra Mundial, y que prácticamente todas las economías de la zona estaban reemprendiendo el camino hacia la reconstrucción, con mayores o menoresestragos en su infraestructura, estructura social y condiciones de vida: tras los bombardeos nazis y luego aliados, las economías de guerra, la pérdida de millares de vidas humanas, y los terriblessufrimientos experimentados, muchas naciones (Alemania, Austria, Holanda, Francia, etc.) buscaban la forma de recuperar los años perdidos. Consecuentemente, el enfoque europeo hacia la MercadotecniaSocial se concentró en el desarrollo aplicación de técnicas mercadológicas a la atención de las causas sociales, tomando, por ejemplo, a la pobreza, la desnutrición, o el analfabetismo como el problema aresolver, y la producción económica, la alimentación balanceada o la lecto-escritura como el “producto” a vender para resolver el mal en cuestión. De esta manera, los europeos desarrollaron modelos ysistemas muy exitosos donde presentaban el “producto” –según fuera cada caso– de modo interesante y atractivo para los “clientes” y los “usuarios”, esto es, para las instancias capaces de financiar...