Mercadotecnia I

ANTECEDENTES DEL MARKETING
Necesidades Básicas
BAJO UN SISTEMA
ECONÓMICO
PRIMITIVO
TRUEQUE

DINERO

REVOLUCIÓN
INDUSTRIAL

SEGUNDA GUERRA
MUNDIAL

Alimentos
Alberque
Abrigo

NO EXISTÍAN LAS
BASES PARA EL
COMERCIO

Intercambio de los
excedentes
Caza
Recolección
Intercambio de
Productos
Por dinero
Incremento acelerado en la
producción y la distribución a
consecuencia de avances
tecnológicosDespués entre:
1940 - 1950

EL INTERCAMBIO
UNICAMENTE PUEDE
SER LA CONSECUENCIA
DE LOS EXCEDENTES DE
LA PRODUCCIÓN

Marketing Primitivo

Se acelera el
intercambio comercial

Economía de
mercado

Marketing
Moderno

ETAPAS DE EVOLUCIÓN DEL
MARKETING

DEFINICIONES DE
MARKETING
 Marketing es un proceso social por el que los
individuos y los grupos obtienen lo que ellos
necesitan y desean a través de lacreación e
intercambio de productos y su valoración con
otros. (P. Kotler)
 Marketing es el proceso de planificar y realizar
las variables precio, promoción y distribución
de ideas, bienes y servicios para crear
intercambios que satisfacen los objetivos
particulares y de las organizaciones.
(AMA:Asociación Americana de Marketing)

DEFINICIONES DE
 Para John A.Howard,
el Marketing es un
MARKETINGproceso de: 1) Identificar las necesidades del
consumidor, 2) Conceptualizar tales
necesidades en función de la capacidad de la
empresa para producir, 3) Comunicar dicha
conceptualización a quienes tienen la
capacidad de tomar decisiones en la empresa,
4) Conceptualizar la producción obtenida en
función de las necesidades previamente
identificadas del consumidor y 5) Comunicar
dichaconceptualización al consumidor



DEFINICIONES DE
MARKETING
El marketing
tiene como objetivo el
conocer y comprender tan bien al
consumidor que el producto se
ajuste perfectamente a sus
necesidades.(Peter Drucker)

1

CONCEPTOS FUNDAMENTALES DE LA MERCADOTECNIA

•Satisfacer las necesidades de

MERCADOTECNIA
Arte de administrar
el mercado.

objeto

los clientes
•Crear valor para la empresa y
los clientesProceso social y administrativo por el cual
individuos y grupos obtienen lo que necesitan y
desean mediante la creación y el intercambio de
productos y valores.

7

JERARQUIA DE LAS NECESIDADES SEGÚN MASLOW

AUTOREALIZACIÓN

Necesidad de autosuperación o autoactualización,
búsqueda del ideal para cada individuo por desarrollar su
talento al máximo.  

AUTOESTIMA

Necesidad del ego, dereconocimiento, de sentirse
apreciado, tener prestigio, autovaloración y el respeto a sí
mismo, destacar dentro de su grupo social.

SOCIALES

Necesidad de compañía, de comunicarse, establecer
amistad, manifestar y recibir afecto, vivir en comunidad,
pertenecer a un grupo y sentirse aceptado dentro de él.

SEGURIDAD

Necesidad de estabilidad, de tener orden y protección,
temor de a perder el control de lavida, miedo a  lo
desconocido, a la anarquía.

FISIOLOGICAS

Necesidad de supervivencia, homeóstasis (equilibrio
fisiológico), alimentación, sed, sexo, maternidad,
mantenimiento de una temperatura corporal adecuada y
otras.
8

SISTEMA DE INTERCAMBIO

Necesidades:
Autorrealización,
Autoestima,
Sociales,
Seguridad,
Fisiológicas.

Moldeadas
por la cultura y la
personalidad

Deseos

$
SATISFACENNECESIDADES

PRODUCTOS

DEMANDAS

INTERCAMBIO: IMPLICA OBTENER UN PRODUCTO DE OTRA PERSONA
OFRECIENDOLE ALGO A CAMBIO

9

CONCEPTOS FUNDAMENTALES DE LA MERCADOTECNIA
Producto

Cualquier

cosa capaz de satisfacer una necesidad.
Bienes, servicios, personas, lugares, organizaciones, actividades, e
ideas.
PRODUCTO = SATISFACTOR, RECURSO, OFERTA



Valor

Diferencia



Satisfacción

El



CalidadLa



Intercambio

Obtener

de alguien un producto deseado, ofreciendo algo a cambio.

Negocio

entre dos partes. Implica valor y condiciones.



Transacciones



Relaciones

Mercado

entre el beneficio que obtiene el cliente y el costo.

grado del desempeño percibido del producto. (menor, igual,
mayor).
totalidad de aspectos y características de un producto que se
relacionan con la...