mercadotecnia y comunicacion en salud

Mercadotecnia y comunicación en salud
Objetivo General.- El estudiante seleccionará herramientas teórico-prácticas
aplicables en proyectos de comunicación en salud, con el fin de proveerse de
recursos de educación en salud.
Semana 1
Unidad 1 Comunicación responsable y salud
Objetivo.- El estudiante conocerá los principios de comunicación responsable en
salud con la finalidad de mejorar suutilización.
1.1 . Generalidades sobre comunicación en salud
1.2. Su influencia en el comportamiento
1.3. Ética de la comunicación en salud

1.1. Generalidades sobre comunicación en salud
Para que exista el proceso de comunicación deben existir tres elementos, un
emisor, un receptor y un mensaje, se puede decir que para que el proceso de
comunicación sea efectivo el mensaje debe de ser llevado a cabo, deesta
manera, la codificación y decodificación del mensaje es fundamental.

De esta forma se debe de tener mucho cuidado la forma en que se estructura el
mensaje, para que este pueda ser decodificado por el sujeto o sujetos a los que
está dirigido, por ejemplo si se quiere transmitir un mensaje determinado a una
comunidad o población se tendrá que conocer previamente el nivel de instrucción
de loshabitantes, con la finalidad de utilizar los términos y conceptos que sean
comunes en el lenguaje utilizados por esta comunidad, uno de los errores más
comunes en algunas campañas o en la comunicación entre médico y paciente es
el lenguaje que se utiliza, este factor ha sido fundamental en la carta de los
derechos de los pacientes el punto 3 menciona:
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“Recibir información suficiente, clara,oportuna y veraz. El paciente, o en su
caso el responsable, tiene derecho a que el médico tratante les brinde
información completa sobre el diagnóstico, pronóstico y tratamiento; se
exprese siempre en forma clara y comprensible; se brinde con oportunidad
con el fin de favorecer el conocimiento pleno del estado de salud del
paciente y sea siempre veraz, ajustada a la realidad.”
Reglamento de la LeyGeneral de Salud en materia de prestación de
servicios de atención médica. Artículos 29 y 30. NOM-004-SSA3-2012, Del
expediente clínico. Numeral 5.6. Recuperado de:
http://gaceta.diputados.gob.mx/Black/Gaceta/Anteriores/62/2014/abr/20140
422-VI/DictamenNOIni-15.html
Uno de los papeles fundamentales de la comunicación en el área de la salud es la
educativa siendo esta una herramienta clave de laMercadotecnia Social en Salud,
que aparte de transmitir la información de salud de manera clara, veraz y
oportuna, con sustento en evidencia científica; busca la sensibilización de la
opinión pública, mantener en la agenda pública asuntos importantes sobre salud,
fomentar la participación comunitaria, apoyar la capacitación formal de los
trabajadores en salud y promover estilos de vida saludables.Lo que la Mercadotecnia Social y la Comunicación Educativa en Salud
pueden hacer:
1. Aumentar el conocimiento sobre temas de salud, problemas y soluciones.
2. Influir en las actitudes para crear apoyo en la acción personal o colectiva.
3. Demostrar o ejemplificar habilidades saludables.
4. Reforzar conocimientos, actitudes o conductas.
5. Enseñar el beneficio del cambio de la conducta.
6. Descartarmitos y falsas expectativas.
7. Aumentar el conocimiento de temas en salud, así como sus problemas y
soluciones.
8. Producir cambios en el comportamiento con el respaldo de otros
componentes integrales.

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Lo que No pueden hacer:
1. Compensar las carencias de los servicios de salud.
2. Resolver todos los problemas ni difundir todos los mensajes, por sí sola

1.2. Su influencia en elcomportamiento
La comunicación social es un campo de estudio sociológico que explora
especialmente todo aquello relacionado con el campo de la información: cómo y
quién la genera, cómo se estructura y se construye al servicio de una institución o
empresa, cómo esta es percibida, transmitida y entendida y el conocimiento sobre
su impacto social.
El modelo de comunicación social utilizado en México es, en su...