MERCADOTECNIA Y MARKETING II
Páginas: 8 (1847 palabras)
Publicado: 28 de mayo de 2015
Mercadotecnia
Definición.
“Es el desarrollo de las actividades del
negocio que dirigen el flujo de mercancías y
servicios del productor hacia el consumidor
o usuario”. (Asociación Americana de
Marketing).
Actividades integradas de un negocio,
dirigidas hacia la satisfacción de las
necesidades de los clientes con un margen
de utilidad. (Bell, 1982).
“Es un proceso social yadministrativo
mediante el cual grupos e individuos
obtienen lo que necesitan y desean a través
de generar, ofrecer e intercambiar
productos de valor con sus semejantes”.
(Kotler, 2010).
Cuatro elementos esenciales de
la Mercadotecnia.
Orientada
hacia el
cliente.
En función
integrada
hacia la
gerencia.
Planeación
sistemática
.
Resultados
dirigidos.
Conceptos centrales:
Necesidad.
Producto.Mercado.
Intercambio.
Valor.
Satisfacción.
Necesidad
• Gustos y deseos
determinados por cada
persona
Productos
• Es cualquier cosa que puede ofrecerse a la atención de un mercado para su
adquisición, utilización o consumo y que puede satisfacer una necesidad o un
deseo; incluye objetos físicos, servicios, personas, lugares, organizaciones e ideas.
Mercado
• Conjunto de compradores reales ypotenciales de un producto. Estos
compradores comparten una
necesidad o un deseo particular que
puede satisfacerse mediante una
relación de intercambio.
Intercambi
o
• Obtener un objeto deseado
ofreciendo algo a cambio.
• Moneda.
• Crédito.
Valor
• El conjunto de beneficios
que los consumidores
esperan obtener de un
producto o servicio en
particular
Satisfacció
n
• Nivel de
conformidad de
unapersona.
EL CONSUMO
PRODUCTOS Y SERVICIOS
Proceso cíclico que encierra la
idea de que el hombre produce
para poder consumir y a la vez
consume para poder producir
EN
UM
S
N
CO
PRO
D
GASTA
OF
RE
CE
UC
E
SUELDOS
A
S IT
E
C
NE
Productos
Productos
y
y
servicios
servicios
Necesita
Necesita
fuerza
fuerza de
de
trabajo
trabajo
Ofrece
Ofrece
fuerza
fuerza de
de
trabajo
trabajo
Gasta
GastaEl ser
humano
Consume
Genera
Genera
sueldos
sueldos
MARKETING
1.
2.
3.
4.
5.
El plan de marketing es la herramienta básica de gestión que
debe utilizar toda empresa orientada al mercado que quiera ser
competitiva.
En marketing, como en cualquier otra actividad gerencial, toda
acción que se ejecuta sin la debida planificación supone al menos
un alto riesgo de fracaso o amplio desperdicio derecursos y
esfuerzos.
Intentar que un proyecto triunfe sin servirse de un plan de
marketing es como tratar de navegar en un mar tempestuoso sin
cartas marítimas ni destino claro.
El plan de marketing proporciona una visión clara del objetivo final
y de lo que se quiere conseguir.
Sin un plan de marketing nunca sabremos cómo hemos alcanzado
los resultados de nuestra empresa, y por tanto,estaremos
expuestos a las convulsiones del mercado.
UTILIDAD DEL PLAN DE
MARKETING.
En todo momento operamos con la vista puesta sobre
un mapa en el que se nos refleja la situación actual.
Es útil para el control de la gestión.
Vincula a los diferentes equipos de trabajo
incorporados a la consecución de los objetivos.
Permite obtener y administrar eficientemente los
recursos para larealización del plan.
Estimula la reflexión y el mejor empleo de los
recursos.
Nos informa correctamente de nuestro
posicionamiento y de la competencia.
El futuro deja de ser un interrogante de grandes
dimensiones y grave riesgo.
Antes de elaborar un PEM
•
•
•
•
•
Sobre el producto. Eliminaciones, modificaciones y lanzamiento de nuevos
productos, creación de nuevas marcas, ampliación de lagama, mejora de
calidad, nuevos envases y tamaños, valores añadidos al producto, creación de
nuevos productos.
Sobre el precio. Revisión de las tarifas actuales, cambio en la política de
descuentos, incorporación de rappels, bonificaciones de compra...
Sobre los canales de distribución. Comercializar a través de Internet,
apoyo al detallista, fijación de condiciones a los mayoristas, apertura de...
Definición.
“Es el desarrollo de las actividades del
negocio que dirigen el flujo de mercancías y
servicios del productor hacia el consumidor
o usuario”. (Asociación Americana de
Marketing).
Actividades integradas de un negocio,
dirigidas hacia la satisfacción de las
necesidades de los clientes con un margen
de utilidad. (Bell, 1982).
“Es un proceso social yadministrativo
mediante el cual grupos e individuos
obtienen lo que necesitan y desean a través
de generar, ofrecer e intercambiar
productos de valor con sus semejantes”.
(Kotler, 2010).
Cuatro elementos esenciales de
la Mercadotecnia.
Orientada
hacia el
cliente.
En función
integrada
hacia la
gerencia.
Planeación
sistemática
.
Resultados
dirigidos.
Conceptos centrales:
Necesidad.
Producto.Mercado.
Intercambio.
Valor.
Satisfacción.
Necesidad
• Gustos y deseos
determinados por cada
persona
Productos
• Es cualquier cosa que puede ofrecerse a la atención de un mercado para su
adquisición, utilización o consumo y que puede satisfacer una necesidad o un
deseo; incluye objetos físicos, servicios, personas, lugares, organizaciones e ideas.
Mercado
• Conjunto de compradores reales ypotenciales de un producto. Estos
compradores comparten una
necesidad o un deseo particular que
puede satisfacerse mediante una
relación de intercambio.
Intercambi
o
• Obtener un objeto deseado
ofreciendo algo a cambio.
• Moneda.
• Crédito.
Valor
• El conjunto de beneficios
que los consumidores
esperan obtener de un
producto o servicio en
particular
Satisfacció
n
• Nivel de
conformidad de
unapersona.
EL CONSUMO
PRODUCTOS Y SERVICIOS
Proceso cíclico que encierra la
idea de que el hombre produce
para poder consumir y a la vez
consume para poder producir
EN
UM
S
N
CO
PRO
D
GASTA
OF
RE
CE
UC
E
SUELDOS
A
S IT
E
C
NE
Productos
Productos
y
y
servicios
servicios
Necesita
Necesita
fuerza
fuerza de
de
trabajo
trabajo
Ofrece
Ofrece
fuerza
fuerza de
de
trabajo
trabajo
Gasta
GastaEl ser
humano
Consume
Genera
Genera
sueldos
sueldos
MARKETING
1.
2.
3.
4.
5.
El plan de marketing es la herramienta básica de gestión que
debe utilizar toda empresa orientada al mercado que quiera ser
competitiva.
En marketing, como en cualquier otra actividad gerencial, toda
acción que se ejecuta sin la debida planificación supone al menos
un alto riesgo de fracaso o amplio desperdicio derecursos y
esfuerzos.
Intentar que un proyecto triunfe sin servirse de un plan de
marketing es como tratar de navegar en un mar tempestuoso sin
cartas marítimas ni destino claro.
El plan de marketing proporciona una visión clara del objetivo final
y de lo que se quiere conseguir.
Sin un plan de marketing nunca sabremos cómo hemos alcanzado
los resultados de nuestra empresa, y por tanto,estaremos
expuestos a las convulsiones del mercado.
UTILIDAD DEL PLAN DE
MARKETING.
En todo momento operamos con la vista puesta sobre
un mapa en el que se nos refleja la situación actual.
Es útil para el control de la gestión.
Vincula a los diferentes equipos de trabajo
incorporados a la consecución de los objetivos.
Permite obtener y administrar eficientemente los
recursos para larealización del plan.
Estimula la reflexión y el mejor empleo de los
recursos.
Nos informa correctamente de nuestro
posicionamiento y de la competencia.
El futuro deja de ser un interrogante de grandes
dimensiones y grave riesgo.
Antes de elaborar un PEM
•
•
•
•
•
Sobre el producto. Eliminaciones, modificaciones y lanzamiento de nuevos
productos, creación de nuevas marcas, ampliación de lagama, mejora de
calidad, nuevos envases y tamaños, valores añadidos al producto, creación de
nuevos productos.
Sobre el precio. Revisión de las tarifas actuales, cambio en la política de
descuentos, incorporación de rappels, bonificaciones de compra...
Sobre los canales de distribución. Comercializar a través de Internet,
apoyo al detallista, fijación de condiciones a los mayoristas, apertura de...
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