Mercadotecnia y publicidad
Páginas: 2 (454 palabras)
Publicado: 29 de octubre de 2013
REQUISITO
CUMPLIMIENTO
EVIDENCIA
AMBITO GENERAL
1.SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
1.1 Requisitos Generales
¿Se dispone de un plan de marketing coherente y realizable?
¿Seidentifican y controlan los procesos subcontratados externamente?
1.2 requisitos de Documentación
1.2.1 Generalidades
¿Existe un documento de política y objetivos de calidad?
¿Existe unmanual de calidad?
1.2.2 Control de documentos
¿Existe un procedimiento documentado para el control de documentos?
¿Existe una metodología documentada adecuada para la identificación de loscambios de los documentos y el estado de la versión vigente?
¿Los listados de documentos existentes se encuentran correctamente actualizados?
1.2.3 Control de los registros
¿Existe unametodología para la identificación, almacenamiento, protección, recuperación y disposición de los registros?
¿Se realizan copias de seguridad de los registros informáticos?
2.RESPONSABILIDADDE LA DIRECION
2.1 Compromiso de la dirección
¿La alta dirección es proclive al marketing?
¿Existe un responsable de marketing con autoridad y responsabilidad?
¿Muestra la direcciónbuena capacidad a los cambios del entorno?
¿El número de responsables y directivos es el mínimo indispensable?
¿La dirección está cualificada para cubrir satisfactoriamente el reto delmercado?
¿Asegura la disponibilidad de recursos?
2.2Enfoque al cliente
¿De qué departamento depende la atención al cliente?
A los clientes más importantes, ¿se les hace un seguimientoindividualizado?
2.3 Responsabilidad, autoridad y comunicación
2.3.1 Responsabilidad y autoridad
¿Se encuentran definidos los cargos o funciones de la organización en organigrama y fichas depuesto, se les atribuye objetivos y autoridad para desarrollarlos?
¿Existe un SIM?
¿Existen evidencias documentadas del cumplimiento de las responsabilidades?
2.4 Revisión por la...
REQUISITO
CUMPLIMIENTO
EVIDENCIA
AMBITO GENERAL
1.SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
1.1 Requisitos Generales
¿Se dispone de un plan de marketing coherente y realizable?
¿Seidentifican y controlan los procesos subcontratados externamente?
1.2 requisitos de Documentación
1.2.1 Generalidades
¿Existe un documento de política y objetivos de calidad?
¿Existe unmanual de calidad?
1.2.2 Control de documentos
¿Existe un procedimiento documentado para el control de documentos?
¿Existe una metodología documentada adecuada para la identificación de loscambios de los documentos y el estado de la versión vigente?
¿Los listados de documentos existentes se encuentran correctamente actualizados?
1.2.3 Control de los registros
¿Existe unametodología para la identificación, almacenamiento, protección, recuperación y disposición de los registros?
¿Se realizan copias de seguridad de los registros informáticos?
2.RESPONSABILIDADDE LA DIRECION
2.1 Compromiso de la dirección
¿La alta dirección es proclive al marketing?
¿Existe un responsable de marketing con autoridad y responsabilidad?
¿Muestra la direcciónbuena capacidad a los cambios del entorno?
¿El número de responsables y directivos es el mínimo indispensable?
¿La dirección está cualificada para cubrir satisfactoriamente el reto delmercado?
¿Asegura la disponibilidad de recursos?
2.2Enfoque al cliente
¿De qué departamento depende la atención al cliente?
A los clientes más importantes, ¿se les hace un seguimientoindividualizado?
2.3 Responsabilidad, autoridad y comunicación
2.3.1 Responsabilidad y autoridad
¿Se encuentran definidos los cargos o funciones de la organización en organigrama y fichas depuesto, se les atribuye objetivos y autoridad para desarrollarlos?
¿Existe un SIM?
¿Existen evidencias documentadas del cumplimiento de las responsabilidades?
2.4 Revisión por la...
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