Mercadotecnia

UNIDAD I
Definición de Mercadotecnia
Es un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor con sus semejantes. “Philip Kotler”
A sido empleada desde 1911, una empresa de E.U. dio auge de orientación hacia los consumidores y la empresa.
A principios del siglo XX ´por laglobalización surge la disciplina de la mercadotecnia.
La mercadotecnia nace y se le da más auge e importancia en E.U, mientras que en México se inicia la mercadotecnia después de los años 50’s.
Elementos de la mercadotecnia

Necesidad: Es la carencia de algo que el cual no tiene el individuo.
Deseo: Es algo que en el cual se interesa el individuo, tiene que ver con la cultura ó elcomportamiento.
Demandas: Necesidades ilimitadas.
Productos: Es cualquier cosa que produzca la satisfacción de algo.
Intercambios: Es el acto de obtener de alguien lo deseado a través del dinero, es el núcleo de medida.
Transacciones: Es la unidad de medida para adquirir algo sin necesidad de dinero.
Mercado: Conjunto de compradores y vendedores, lugar determinado donde se realizan las transacciones, yluego ya se regresa a una necesidad.
El valor para el cliente es: Es la diferencia entre los valores que el cliente obtiene al poseer y usar un producto y los costos de obtener el producto.
Satisfacción del cliente: Grado en el desempeño de un producto adquirido y que cumple con las expectativas del consumidor.
A la llegada de los españoles se inicia la era colonial y tres etapas queevolucionaron la era del comercio.
En 1810 y casi todo lo que hay se va a Inglaterra y el principal beneficiado es E.U. comienzan a construirse los productos y se desplazan en los tianguis.
Evolución de la mercadotecnia
La era del mercado masivo es de 1940 a 1950 aquí nacen los medios masivos de comunicación, la mercadotecnia se dirigía al publico en general y no hacia distinción.
Mercado porsegmentos inicia de 1960 a 1980 se da el trabajo en equipos los mercados se segmentan y se observa hacia adonde se va dirigir, inicia la liberación femenina.
Mercado de nichos inicia en 1980 se especializan los comerciantes en su producto, lo mejoran.
Mercadotecnia especializada inicia en 1990 surgen los avances tecnológicos, se inicia el World Wide Web y en el se realizan las actividades deventa, transacciones, etc.
Diferentes Orientaciones de la mercadotecnia
1. Hacia la producción: Enfoca los objetivos principalmente de la organización hacia adentro, específicamente hacia la unidad productiva, esto sucede en la época de los 50’s.
2. Orientación hacia el producto: Los administradores se dedican a conocer con precisión lo que el cliente necesita de inmediato y sin prestigios se dana la tarea de producirlo.
3. Mercadotecnia con orientación a las ventas: Este tipo de orientación administrativa se utiliza como medida urgente cuando las ventas se detienen por estar anuladas en una orientación que no da resultados.
4. Mercadotecnia orientada al consumidor: Se da a la tarea clave de la organización y consiste en determinar las necesidades, deseos y valores de un mercado.
5.Mercadotecnia orientada al medio ambiente: busca la salud tanto como para el cliente y como para el medio ambiente.
6. Orientación hacia la competencia: Esta orientación administrativa se ha desarrollado durante los últimos años para cumplir con las expectativas de los clientes más exigentes.
7. Orientación hacia la mercadotecnia social: Va orientada a ver que los productos ofrecidos preserven amejorar los intereses de l sociedad a largo plazo, lo cual incluye una búsqueda constante de mejores productos reciclables.

Unidad II
La mercadotecnia como área funcional en una empresa
La mercadotecnia es el área de canalizar los bienes y servicios hasta e consumidor o usuario final, entre alguna funciones de mercadeo podemos mencionar la investigación de mercados, el presupuesto de...