Mercadotecnia

Consiste en describir las fuerzas ambiental es que influyen en la capacidad de la compañía de servir a sus clientes.
 El Ambiente de Mercadotecnia de una compañía consiste en los actores y fuerzas externas que influyen en la capacidad del gerente de mercadotecnia.

 El Ambiente de la mercadotecnia esta constituida por un microambiente y un macroambiente.
 Microambiente: Son las fuerzascercanas a la compañía que influyen en la capacidad de satisfacer a los clientes.
 Macroambiente: Son las grandes fuerzas sociales que influyen en todo el microambiente.


Ambiente in terno de la empresa arriba:
1. Ambiente del Marketing
 Macroambiente
 Microambiente
2. Planteamiento Estratégico
 Misión
 Objetivos
 Segmentación
 Posicionamiento
3.Marketing Operativo
 Producto
 Distribución
 Precio
 Publicidad/ Promoción
4. Gestión del Marketing
 Estructura Organizativa
 Sistema Informativo
 Sistema de Planificación
 Sistema de Control
TIPOS DE MERCADOS DE CLIENTES;

TIPOS DE PIBLICOS

FUERZAS PRINCIPALES MACROAMBIENTE EMPRESA

FUERZAS MERCADO


TIPOS DE COMPETIDORES

LEYES Y PROPOSITOS Q DETIENEN ALAMERCADOTECNIA
 Ley Sherman (1890).
Prohíbe combinaciones, contratos o conspiraciones para restringir el comercio o monopolizarlo.
 Ley Clayton (1914).
Estatuto fundamental antimonopolio que prohíbe la discriminación de precios, arreglos de distribuidor exclusivo y dictados de enlace que reducen la competencia.
 Ley de la Comisión Federal de Comercio(1914).
Creo la FTC y le dio facultadesde investigación.
 Ley Robinson-Patman(1936).
Amplia la ley Clayton para prohibir que los vendedores ofrezcan tratos distintos a diferentes clientes
 Ley Wheeler-Lea (1938).
Amplia las facultades de .la FTC para prevenir daños a la competencia antes de que ocurran.
 Ley Séller-Kefauver(1950).
Extiende las prohibiciones antifusión de la Ley Clayton, para incluir la adquisición deactivo físico, así como capital de otra corporación, cuando el propósito es perjudicar a la competencia
 Ley Magnuson-Moss(1975).
Confirma el derecho de la FTC para regular a nivel de industria las Normas de Reglamentación COMERCIAL (TRR).
 Ley sobre precio de artículos para el consumidor (1975).
Revoca leyes de comercio justo y prohíbe mantener convenios entre productores y revendedores.
Ley sobre cobro justo de adeudos (1980).
Requiere que los acreedores actúen responsablemente en el cobro de adeudos (v. Gr.; prescribe declaraciones falsas y declara ilegal el acoso contra deudores).
 Ley Federal contra alteraciones (1980).
Prohíbe la falsificación de un producto y amenazas de falsificar un artículo.
 Ley sobre comercio entre Estados Unidos y Canadá (1988).
Permite ellibre comercio entre Estados Unidos y Canadá, sin tarifas ni restricciones comerciales
PROCESOS INVESTIGACION
Se ilustran nueve pasos de este proceso:

1.-Establecer la necesidad de información: Explica la situación que rodea su solicitud y de establecer el tipo de información que facilitará el proceso de toma de decisiones.

2.Especificar objetivos de la investigación y necesidadesde información: El especificar los objetivos de la investigación propuesta y desarrollar una lista de necesidades específicas de información responde a la pregunta ¿Por qué se va a llevar a cabo este proyecto?

3.-Determinar las fuentes de información: El siguiente paso es determinar si los datos que están disponibles actualmente provienen de fuentes internas o externas a la organización.4.-Desarrollar formatos para recopilación de información: Debe establecer una unión efectiva entre las necesidades de información y las preguntas que ha de hacer o las observaciones que se grabaran.
5.-Diseñar la muestra: Tiene que ver con quién o que se debe incluir en la muestra, esto es, una definición clara de la población de la cual se va a extraer la muestra, el tamaño de la...