Mercadotecnia

INTRODUCCIÓN
A través de este capítulo estudiaremos la importancia del comercio detallista dentro de una sociedadmoderna, también podemos decir que en este capitulo, con cierta ironía, que el comercio detallista ofrece la oportunidad para que cada personaejerza su inalienable derecho a perder su dineroen una aventura empresarial.
El comercio detallista es un tema que, con independenciade suimportancia, ha sido muchas veces, y sigue siendo todavía, motivo de controversia. Es además un tema fascinante y uno de los campos de la actividad económica que ofrece más facilidades para que la persona humana pueda hacer realidad el sueño de convertirse en el propio dueño de su negocio. Y esto puede lograrse disponiendo tan sólo de modestas sumas de dinero, sin que ello signifique que en algunoscampos del comercio detallista sea preciso invertir grandes cantidades de dinero para poner en marcha galerías comerciales o centro de grandes dimensiones, o que las ventas de algunos detallistas alcancen cifras asombrosas.
La existencia de puntos de vista bastante diferentes entre los productores y los comerciantes, en relación a determinadas normasoreglas de juegoaplicables en la prácticacomercial y que hacen referencia a expresiones como venta desleal o comercio honrado, es motivo también de conflictos. Asimismo, las reclamaciones de los consumidores contra los comerciantes o contra las empresasde venta de servicios, por considerar lesionados sus derechoscomo resultado de la accióncomercial, son junto a otros muchos temas, cuestiones que agitan de forma sistemática al mundo delcomercio.
Sin embargo, el principal obstáculo con el que se enfrenta la actividad detallista es la pobre imagenque la carrera comercial tiene en el campo de los estudios universitarios. En efecto, desde un punto de vista académico, los estudios comerciales están muy devaluados y se consideran poco dignos, como resultados de una tradición social colectiva, aprisionada en caducas concepciones, que no hasabido otorgar al comercio la importancia que realmente tiene en el mundo económico.
Naturaleza e Importancia de la Venta al Detalle.
La venta al detalle consiste en la venta y en todas las actividades que se relacionan directamente con la venta de bienesy servicios a consumidores finales para su uso personal, no de negocios. Aunque la mayor parte de ellas se realizan a través de la tiendadetallistas, cualquier institución puede hacerlas.
Cualquier empresa, fabricante, mayorista o detallista, que vende algo a los consumidores finales para su uso propio, no de negocio, está haciendo una venta al detalle. Esto es cierto a pesar de cómo se vende el productoo dónde se vende el producto. Sin embargo, la empresaque se dedica principalmente a la venta al detalle se conoce como detallista yno a otros tipos de negocios que sólo realizan ventas al detalle en forma ocasional.
Evolución actual del comercio detallista
Se ha dicho, con cierta ironía, que el comercio detallista ofrece la oportunidad para que cada persona ejerza su inalienable derecho a perder su dinero en una aventura empresarial.
El número de establecimientos comerciales que se inauguran cada año es realmenteelevado, así como el de cartas-respuestas a la invitación para abrir un nuevo establecimiento al amparode una firma productora. Sin embargo, abundan los casos de tiendas que tienen dificultades económicas (basta observar la cuantía de los impagados que genera el comercio detallista) y el número de ellas que cierran sus puertas de manera definitiva ha crecido espectacularmente en todos los países. (Seestima que en Estados Unidos desaparecieron en 1980 más de veinte mil comercio, mientras en Francia entre 1981 y 1984, se dice que sólo en el sector de la alimentaciónhan cerrado sus puertas unas dos mil tiendas). No obstante, parece que últimamente en algunos países se abren más comercios de los que se cierran.
La importancia del comercio detallista es evidente cualquiera que sea la perspectiva...