Mercadotecnia

Mercadotecnia
Los expertos definen a la mercadotecnia como el proceso de planear e implementar el desarrollo y la distribución de bienes con el fin de realizar y producir utilidades. El Gerente deMercadotecnia está a cargo de ese proceso. Para ello monitorea la situación presente del mercado y pronostica su futuro, considerando las características y expectativas de los usuarios de losproductos, canales de distribución, proveedores, competidores y asociaciones comerciales. Ese Gerente debe conocer aspectos de los entornos económico, demográfico, tecnológico, político y culturalasociados a los procesos en los que participa el producto o productos del establecimiento donde trabaja.

A cargo del Gerente de Mercadotecnia se encuentran diversas tareas. Una de ellas consiste enparticipar en la toma de decisiones respecto del plan mercadológico a instrumentar. Como parte del desarrollo de la estrategia a seguir, ese profesional busca identificar oportunidades de mercado quelogren ventajas equivalentes en los rubros relacionados con el producto, precio, distribución, promoción y relaciones comerciales. A partir de ello, define objetivos a cumplir en el corto, mediano y largoplazos.

El Gerente recaba y analiza información sobre los mercados nacional, internacional, gubernamental y otros segmentados, para planear las etapas de la distribución, comercialización y ventade los productos y/o la prestación de los servicios. Esos estudios le permiten conocer al mayor detalle las características y expectativas de los consumidores para diseñar productos y servicioscentrados en ellos. De esta manera, él puede conocer de manera aproximada las características más competitivas de los componentes, el empaque, el soporte técnico y apoyos financieros que acompañan alproducto o servicio. Para conocer el nivel de satisfacción de los clientes con respecto al producto y/o servicio, el Gerente se vale del levantamiento de encuestas a consumidores y a expendedores, la...