Mercadotecnia

BASES DE DATOS
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MERCADOTECNIA DE BASE DE DATOS
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Definición y conceptos
La base de datos es el eje de operación en todo servicio, siendo el principal generador
de información del marketing directo. La importancia de contar con una buena base de
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encuentran interesadas en ellas.
Definición.- La base de datos es unconjunto organizado de datos comprensibles acerca de los
clientes, prospectos o posibles clientes; la cual debe mantenerse actualizada, accesible y factible de
procesar para los efectos de la mercadotecnia como puede ser la generación de clientes, evaluación
de los mismos, para ventade un producto o servicio o bien para generar lealtad.
En síntesis podemos decir, que es un conjunto de datos almacenados, ordenados y clasificados
conforme a variables pre-establecidas.
Las bases de datos representan un grupo ordenado y clasificado de datos, mismo que
se procesan para su utilización. La base de datos es un término de computación, pero
se puede aplicar a la informaciónclasificada, archivada y usada; no importando que
tipo de información se requiera, basta simplemente con que se relacione y agrupe
como un todo, así sea un tarjetero o archivador metálico conteniendo nombres,
números telefónicos y registros de los clientes, recibe tal nombre.
Las bases de datos cobraron auge porque propiciaron un buen servicio, un trato
amigable y más personalizado. Siendo atodas luces el servicio el factor que marcó la
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En la actualidad se encuentran en discos compactos o en Internet, respondiendo así a
las necesidades de un público más especializado, y aficionado a la digitalización.
La forma en que los datos se organizan y se transforman en información tangible y
estratégica conforma en sí lo que es la base de datos.
Los tres componentesprincipales de una base de datos son:
o
Hardware
o
Software
o
Sistema manejador de base de datos (DBMS)
o
Datos a manejar, y personal encargado de operar el sistema
DBMS ± es una agrupación de varias rutinas de software que se relacionan entre sí,
siendo cada una de ellas responsable de una determinada tarea; su principal función
es crear un ámbito eficiente que pueda ser utilizado paraextraer, almacenar y manejar
información de dicha base.
El DBMS es un sistema manejador de Base de Datos o Gestor de bases de datos el
cual consiste en un programa que permite introducir y almacenar datos, ordenarlos y
manipularlos, organizarlos de manera significativa para que se pueda obtener la



información no visible como totales de ventas, tendencias o relaciones de otro tipo.Por
lo que debe permitir introducir datos, almacenar datos o recuperar datos y trabajar
con ellos.
Las bases de datos deben tener mecanismos de seguridad que garanticen de alguna
manera la integridad de la información, aún cuando haya caídas del sistema,
considerando además los accesos no autorizados.
Como ya se menciono, la creación de una base de datos, comprende la inversión dehardware,
de redes,
software para
procesamiento
de datos,
programas de
mejoramiento de la información, enlaces de comunicación personal y costos de
capacitación. Por lo que el sistema debe ser amigable con el usuario y estar al alcance
de diversos grupos de mercadeo como son:

Desarrollo de nuevos productos

Publicidad y promoción

Correo directo

Telemercadeo

Venta decampo

Cumplimiento de pedidos

Servicio al cliente
La elaboración de la base de datos lleva tiempo y representa un costo elevado, pero si
se implementa de forma adecuada, la compañía puede alcanzar una productividad de
mercadeo mucho más elevada.
La base de datos es de lo más valioso que la
empresa puede tener, y una herramienta muy
poderosa sobre todo al momento de tomar...