Mercadotecnia

Mercadotecnia examen

Antecedentes

← Los antiguos Filósofos Griegos, Sócrates, Platón, Aristóteles. La relación con sus discípulos.
 
← El Imperio Romano “Al pueblo, pan y circo”; las funciones del Senado. La utilidad del Coliseo en Roma. La aparición del Cristianismo.
 
← Las grandes Ideologías; El Feudalismo; las Monarquías europeas; el Mercantilismo, el Liberalismo; elnacimiento de las Repúblicas.
 
← Las Grandes Guerras; las religiones y su dominio en la sociedad.
  
← “La función de la mercadotecnia es la de asegurar la relación entre la empresa y el cliente”
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Conceptos basicos
← Intercambio:

-Debe haber por lo menos dos partes;
-Cada una debe poseer algo que la otra desea;
-Cada parte debe comunicarse con la otra y entregar el bienque esta busca;
-Cada cual tendrá la libertad de aceptar o rechazar la oferta del otro;
-Cada quien deseará negociar con la otra parte.

← Consumidor o cliente? $$$$$

← Cultura

← Necesidades y deseos
“Busca todo el tiempo necesidades y satisfácelas”
“Haz lo que tu puedes vender, no vendas lo que tu puedes hacer” 

← Comunicación:
Es un ciclo constante, no sedetiene.

← Competencia:
Siempre habrá alguien que te copie y a quien copiar.

← Valor:
La decisión de compra tiene relación con la cadena de valor

← Mercado
Conjunto de consumidores reales y potenciales que pueden adquirir nuestro bien.
Es el lugar donde se da la oferta y la demanda.
El tamaño depende del número de personas que comparten la misma necesidad.Mercadotecnia

← Asociación Americana de Mercadotecnia:
 
“Proceso de planeación y ejecución del concepto, establecimiento de precios, promoción y distribución de ideas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan las metas individuales y de la empresa”. (1995)
 
 
← Rolando Arellano Cueva:

“Orientación empresarial centrada en el consumidor”. (2002)
 
 
← WilliamStanton:
 
“Sistema global de actividades y negocios proyectados para planear, establecer el precio, promover y distribuir bienes y servicios que satisfagan deseos de clientes, actuales y potenciales”. (2004)

ORIENTACIONES
← Orientación a la producción:
 
En la historia de la economía mundial, las primeras actividades económicas fueron de tipo productivo: primeramente extractivas, luegoagrícolas y finalmente industriales de transformación. Su filosofía se enfoca hacia la capacidad interna de la empresa y no hacia la necesidad y deseos del mercado.
 
← Orientación hacia las finanzas:
 
Principalmente en los Estados Unidos durante la década de los 30’s en el siglo XX, los problemas financieros. Para producir eficientemente se requerían fuertes inversiones.

←Orientación hacia las ventas:

Después de la 2ª Guerra mundial las empresas producen en cantidades masivas, para lo cual se necesitaba de compradores, y había que convencerlos por sobre la competencia, obligando al consumidor a adaptarse a sus productos.

← Orientación hacia la mercadotecnia:

Pasar de la estrategia de producir lo que se sabe producir, a la de producir lo que el mercadonecesita.

Su filosofía supone que la venta no depende de ser agresivo o insistente, sino en la decisión del cliente de comprar un producto.

← Orientación hacia la Mercadotecnia Social:

Es la idea de que una compañía existe no solo para satisfacer las necesidades y deseos del cliente así como los objetivos de la organización, sino también para preservar y mejorar los intereses de losindividuos y la sociedad a largo plazo.

Así los consumidores van a preferir a las empresas que los protegen a largo plazo y no solamente por su bienestar inmediato.

Funciones de la mercadotecnia

← Investigación de Mercados

← Decisiónes de Producto

← Decisiones de Precio

← Distribución

← Promoción

Responsabilidad social
← La protección del...