Mercadotecnia

1. INTRODUCCIÓN
El 26 de Noviembre de 2010 el Presidente Evo Morales promulgo la Ley de Jugos de Lotería y de Azar, convirtiendo a esta actividad legal bajo la fiscalización de la Autoridad de Fiscalización y Control Social del Juego.
En Bolivia los juegos electrónicos de azar para adultos se han vuelto muy populares en los últimos años, hay menos jugadores ricos y famosos, pero más gente depueblo junto a menores de edad, quienes juegan su dinero, desafiando a la fortuna: en 2006 se movieron 13 millones de bolivianos, según datos de la Lotería Nacional.

En este sentido la propuesta que se quiere dar a la presentación de este trabajo de investigación es la elaboración de una estrategia de retención o fidelización de clientes y que pueda ser de respaldo para otros planes estratégicosque tenga la compañía (plan de producción, el financiero o el de administración de personal).

A parir de esta planeación estratégica se podrá identificar una o más estrategias que puedan ser implementadas y evaluadas con la finalidad de que la empresa Money Money – Futurama Gaiming Electronic SRL pueda tener una ventaja competitiva que la diferencie de las demás empresas similares y hacerfrente a las empresas líderes ya consolidadas en territorio boliviano.

Para tener éxito en la investigación se tomara en cuenta las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas que tiene la empresa Futurama Gaiming Electronic SRL, además de un análisis de la competencia, en el sentido de la preferencia de que los clientes tienen hacia estas empresas.
Se investigara también el comportamientode los usuarios de este tipo de entretenimiento tomando en cuenta las necesidades que estos puedan llegar a tener, para poder satisfacer estas.

2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

El pleno de la Cámara de Diputados después la aprobación del proyecto de Ley de Juegos de Lotería y Azar, propuesto por el Ministerio de Economía, daría luz verde a la instalación y apertura de casinos similares a losexistentes en Las Vegas de los Estados Unidos, pues estará permitido apostar en juego de naipes, dados y ruletas además de los juegos existentes actualmente como los de tragamonedas.

La empresa Futurama Gaiming Electronic SRL entra en el mercado boliviano desde 2006 abriendo salas de juegos en la cuidad de La Paz. Esta empresa tiene como finalidad y objeto realizar la apertura de salón deespectáculos, baile promoción de eventos artísticos, restaurant, cafetería, snak, bar, juegos recreativos para adultos, casino, maquinas tragamonedas, bingo, concesión para expendio y pago de apuestas de carrera de caballos o apuestas hípicas, expendio y pagos de juegos de lotería nacionales e internacionales, así como actividades afines; asimismo se podrá dedicar a la actividad, reparación, reconstruccióny/o reacondicionamiento de maquinarias, piezas o repuestos de todo tipo de productos eléctricos, electromecánicos, electrónicos electrodomésticos, maquinas tragamonedas, etc.

Además de etas actividades la empresa Futurama Gaiming Electronic SRL puede dedicarse a: Capacitar jóvenes y adultos en forma teórica y práctica en las especialidades de electrónica, electricidad y mecánica relacionadacon la reparación de maquinas tragamonedas. Invertir en toda clase de bienes inmuebles acciones y valores en general. Realizar importaciones y exportaciones de todo tipo de mercancías. Apoyar acciones de capacitación que realicen otras instituciones de enseñanza, promover y participar en certámenes de intercambio de experiencia. Dedicarse a la actividad de alojamiento temporal en la modalidad dehotel apart-hotel y albergue a la instalación, equipamiento, administración y/o todo relacionado con el giro de hospedaje. Dedicarse a la actividad de imprenta manufacturada de revistas publicitarias, encartas, etiquetas, ropa, notas de debito, hojas membretadas, agendas, afiches, almanaques, etc.

La empresa cuenta con todos los requerimientos que la jurisdicción boliviana exige a las...