Mercadotecnia

Capítulo I

INTRODUCCION

TIGO Cuida la innovación y el servicio

Millicom International Cellular (con base en Luxemburgo) es una empresa que opera en diferentes países con la marca TIGO atendiendo a más de 33,9 millones de usuarios.
En Bolivia inició operaciones en 1991. Actualmente tiene 2.084.659 clientes en el país (datos reportados a la ATT). Genera 600 empleos directos y 2.000indirectos.
Tigo considera que ha logrado destacarse en el país mediante un trabajo arduo de muchos años. “Tuvimos que hacer muchas inversiones en cosas que no se ven pero que son esenciales. Buscamos ser siempre innovadores en lo que ofrecemos y cuidamos el servicio al cliente. También es esencial darse cuenta que no se puede abarcar todo. Hay que saber claramente en qué uno es bueno, prometer pocoy cumplir”, indicó la firma.
Para mantener su buena corporativa TIGO, cree que el desafío es contar con la gente adecuada y generar en ellos orgullo por lo que hacen cada día”.
Enfoque del negocio Millicom se ha convertido en un grupo exitoso gracias a su estrategia de negocios desarrollada en países de economías emergentes con alto potencial de valor. Su foco de negocios se ha orientado haciamercados masivos en los que ofrece liderazgo en precios, amplia cobertura y máxima accesibilidad.
Telefónica Celular de Bolivia es un operador móvil que comenzó a operar en noviembre de 1990. La empresa cuenta con una concesión de telefonía móvil de 30MHz a 40 años en la banda de 800MHz. La empresa opera sus servicios de GSM/UMTS bajo la marca TIGO. Es miembro del grupo Millicom es un Grupo deTelecomunicaciones Global con Operaciones de telefonía celular en Asia, Latinoamérica y África.
 Misión, Visión y Valores
Nuestra visión
"Gente disfrutando del acceso a su mundo."
Creamos, "Un mundo donde los servicios móviles son económicos, accesibles y están disponibles para todos y en todos lados".

Nuestra misión
Proveemos servicios a personas que quieren estar en contacto con suscomunidades, mantener responsabilidad-social-corporativa informados y entretenidos, permitiéndoles expresar sus emociones y mejorar su calidad de vida.
Ofrecemos servicios económicamente convenientes, con una amplia cobertura, fáciles de usar y disponibles en todos lados.
Nos enfocamos constantemente en satisfacer y exceder las expectativas de nuestros clientes.
Nuestros valores
Integridad –nosotros:
Actuamos con transparencia, honestidad y lealtad.
Seguimos las reglas.
Somos responsables de nuestras acciones.
Estamos comprometidos con la Ética.
Respeto – nosotros:
Valoramos las contribuciones de los demás.
Tratamos a todos con dignidad.
No discriminamos.
Escuchamos.
Pasión – nosotros:
Somos positivos.
Estamos comprometidos con la ejecución y los resultados.
Somosinnovadores y creativos.
Somos entusiastas.
Somos valientes.
El desempeño es una cuestión de integridad, respeto y pasión... El foco en nuestros tres valores es esencial para alcanzar un éxito duradero.
Tipo De financiación privada
Tamaño de empresa De 501 a 1.000 empleados
Sitio Web http://www.tigo.net.bo
Sector Telecomunicaciones

Capitulo II
ELEMENTOS DEL MACROENTORNO Y MICROENTORNO
MACROENTORNO
ENTORNO DEMOGRAFICO
En Bolivia podemos encontrar compañías telefónicas como entel tigo y viva. Que se distribuyen por todo el país cada una con sus estrategias.
• TENDENCIA DE CRECIMIENTO DE LA POBLACION
La primera empresa nacional con más demandas en el mercado es entel, seguida por su competencia tigo que quiere ganar un porcentaje más de clientes y por ultimo viva que siguecreciendo pero aun no ha logrado superar a sus competidores.
• DISTRIBUCION DE LA POBLACION POR EDADES
Quienes adquieren con mayor porcentaje este servicio son los profesionales, las empresas (para comunicarse entre los trabajadores) y también va dirigido para toda la población en general.

• GRUPOS EN FUNCION DEL NIVEL DE EDUCACION
Va dirigido a todo tipo de persona.

ENTORNO ECONOMICO...