Mercadotecnia

Intercambio: una de las 3 formas de satisfacer necesidades
* 3 formas de adquirir cosas para satisfacer necesidades: creación, robo o intercambio
* Condiciones para que se lleve a cabo el intercambio
* Dos o mas personas con necesidades a satisfacer
* Que el intercambio sea voluntariamente
* Que las dos partes tengan algo de valor
* Que exista la comunicaciónentre las dos partes
Etapas de evolución del marketing: producción, producto, venta, marketing y marketing social
3 ideas básicas de la mercadotecnia: orientación al cliente, actividades de marketing coordinadas, objeto de desempeño de la organización.
Como consecuencia de estas 3 ideas se logra satisfacer al cliente y el éxito de la organización.
Actividades coordinadas de marketing:dependiendo el mercado meta (producto o servicio) se va a coordinar los productos y servicios, el precio, la plaza (ubicación) y la promoción.
Ambientes de mercadotecnia.
1. Macro ambiente externo (afecta indirectamente)
a. Demografía: características de la población (tamaño, densidad y crecimiento)
b. Condiciones económicas: de ahí depende el poder adquisitivo de la población(inflación, recesión, prosperidad)
c. Competencia:
i. Directa: se venden productos que satisfacen la misma necesidad de la misma manera
ii. Indirecta: se venden productos que satisfacen la misma necesidad de diferente manera
iii. Competencia no relacionada: se venden productos diferentes para diferentes necesidades pero la decisión de compra es del cliente ya quetiene un presupuesto limitado
d. Fuerzas sociales y culturales: costumbres, creencias, valores, etc.
e. Fuerzas políticas y jurídicas: leyes, permisos, normas
f. Tecnología
2. Micro ambiente externo (afecta directamente)
g. Mercado ( si es mercado de negocios o de consumo)
h. Intercambio (tiene que ver con el precio, el valor de producto y el producto en si)i. Proveedores
j. Competencias
Análisis FODA.- identifica los factores que van influenciar o afectar al negocio dependiendo de las condiciones de la empresa:
1. dentro del micro ambiente: fortalezas (características positivas de la empresa) y debilidades (aspectos negativos de la empresa)
2. dentro del macro ambiente: oportunidades (beneficios del mercado) y amenazas (aspectosnegativos que depende del cliente y del contexto)
Estrategias mercadológicas: son soluciones a las amenazas y debilidades de la empresa. Dependiendo del tipo de problema será la estrategia que se va aplicar (abrir sucursales, servicio a domicilio, alargar horarios, implementar cliente frecuente)
Tipos de mercado
1. mercado de negocios: el fin de esta mercado es comprar para revender oproducir nuevos productos
2. mercado de consumo: aquel donde el cliente compra el producto con el fin de satisfacer una necesidad personal. En este mercado interviene el proceso de decisión de compra: el cliente elige entre diferentes alternativas para satisfacer una necesidad.
a. Detección de la necesidad
b. Buscar información
c. Evaluar alternativas (hay 2 tipos, por lamarca o por la tienda), los criterios de evaluación dependen del cliente
d. Selección
e. Comportamiento post compra (valor que tan buena o mala fue la inversión para determinar compras futuras
Segmentación de mercados: es dividir el mercado meta bajo ciertos criterios
Proceso de segmentación:
1. Selección el tipo de segmentación
a. Mercadotecnia masiva ( no se divide elmercado, el producto que se vende es el mismo modelo, con el mismo precio, mismas características, la distribución y la promoción son masivas)
b. Mercadotecnia de nicho ( está orientada a un mercado específico y reducido)
c. Mercadotecnia de segmentación ( a un mismo producto se le hacen adecuaciones dependiendo del mercado al que esta orientado)
2. Establecer una estrategia de...