Mercadotecnia

INTRODUCCION.

No es ningún secreto que para alcanzar el éxito en el mundo de los negocios, inclusive sobrevivir, es necesario realizar cambios fundamentales en la forma como se dirige las empresas. Sin lugar a duda, la mejora continua de una empresa es de suma importancia aplicarlo diario.
En la actualidad es uno de los temas mas debatidos en el ambiente industrial o de empresa de serviciosde muchos países, nuestro objetivo o misión es de llegar a la satisfacción de los clientes y de incrementar con solidez nuestro servicio y llegar a ser el mejor en le mercado. Es necesario la comercialización y la publicidad del servicio auto clima y refrigeración de aire acondicionado para ofrecer lo que tiene para darle a sus clientes.
Un consumidor con poder se convierte en un cliente lealsi se le ofrecen productos y servicios calibrados a sus necesidades. Esto es responsable de un cambio en el patrón del pasado, en el cual los consumidores o los usuarios de cosas (o servicios) tenían que adaptar sus vidas a los productos o los servicios ofrecidos. El cliente es, pues, el punto de partida de una estrategia de servicio. El objetivo de una buena estrategia de servicio debe consistiren mantener a los actuales clientes y atraer a los clientes potenciales. Todas las empresas que se olvidan de este principio elemental están condenadas a desaparecer en un plazo más o menos corto. Por lo mismo se busca poder implementar un mejoramiento a sus estrategias que seguidamente usan, tratar de actualizarla y ser cada día mas completas en su trabajo es de su importancia saber tratar ysatisfacer al cliente.
En este proyecto se busca recuperar o ser el mejor en base a la expectativa del cliente, de tal manera que tenga un alto nivel de satisfacción desde la primera ves que se le otorgue el servicio.

INDICE
Portada
Contraportada
Introducción
Índice
Justificación
Objetivo general y objetivos específicos
Nombre del proyecto
CAPITULO I.- CARACTERISTICAS DE LA EMPRESA.1.1.- Antecedentes
1.2.- Razón social de la empresa.
1.3.-Objetivos, misión y visión de la empresa.
1.4.- Macro localización
1.5.- Micro localización
1.6.-Analisis DAFO
1.7.-Estructura organizacional de la empresa.
1.8.- Descripción de puestos
1.9.-Logros de la empresa.
CAPITULO II.- INVESTIGACIÓN Y SEGMENTACION DE MERCADO.
2.1.- Problemática de la investigación.
2.2.- Segmentación demercado
2.3.- Métodos y fuentes de recolección:
2.3.1.- Primarias
2.3.2.- Secundarias
2.4.- Diseño de encuesta
2.5.- Análisis e interpretación de datos.
CAPITULO III.- EL PRODUCTO Y SU MERCADO
3.1.- El producto.
3.1.1.- Definición del producto
3.1.2.- La marca
3.1.3.- La etiqueta
3.1.4.- El logotipo.
3.1.5.- ElEnvase
3.1.6.- El embalaje
3.2.- Análisis del mercado
3.2.1.- Estrategias
3.2.2.- Ventas
3.2.3.- Competidores
3.2.4.- Cuadro comparativo de competidores principales.
3.2.5.- Evaluación de la competencia.
3.2.6.- Mercado meta
CAPÍTULO IV.- LA PROMOCIÓN Y PUBLICIDAD DEL PRODUCTO.
4.1.- Objetivo de la campaña
4.2.- Consumidores4.3.-Presupuesto general de la campaña
4.4.- Estrategia del mensaje creativo
4.5.- Imagen corporativa y slogan
4.6.- Medios
4.6.1.- Calendarización
4.6.2.- Presupuesto
CAPITULO V.- EL PRECIO DEL PRODUCTO.
5.1.- El precio
5.2.- Precios al público
5.3.- Puntos de venta

Conclusión por integrante
Recomendaciones
Anexos (formatos)
Bibliografía general.JUSTIFICACION.

El servicio de auto clima y refrigeración de aire acondicionado es necesario aplicar estos cambios para poder darle una mejor proyección al servicio y poder tener una calidad mas completa, también es bueno buscar una ubicación adecuada para el servicio que brinda, se necesita un lugar mas amplio, por lo mismo decidimos implementar mejores propuesta en el fin de generar un mejor servicio,...