mercadotecnia

Análisis del consumidor
Unidad de aprendizaje
Temas
SUBTEMAS

I



INTRODUCCION AL ESTUDIO DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

1.1 ¿Qué es el comportamiento del consumidor?
1.2Importancia de estudiar el comportamiento del consumidor
1.3 Su relación con otras áreas de estudio
1.4 Consumismo


II


Ley general de protección al consumidor

2.1 Los derechos del consumidor2.2. Las obligaciones de las empresas de bienes y servicios

III

Proceso en la decisión de compra del consumidor

3.1 ¿Qué es una decisión de compra?
3.2. Análisis de los modelos de toma dedecisiones de compra del consumidor
3.3. Roles de consumidor

IV

Necesidad y motivación

4.1 ¿Qué es la motivación?
4.2 importancia y características de la motivación
4.3. tipos denecesidades
4.4. relación entre necesidades y motivación

SESIONES SABATINAS TEMATICAS

V

Factores externos e internos que influyen en la compra


5.1 Factores externos que influyen en laconducta del consumidor: cultura y subcultura, estratificación social grupo social, familia, grupos de referencia.



VI

Comportamiento de compra del consumidor organizacional

6.1 Consumidororganizacional
6.2 Factores de decisión de compra del consumidor organizacional.

Dinámica de las sesiones sabatinas


Cada sábado se pasará lista formal recordándoles que la clase son de 4 horaspor lo tanto resulta ser de 4 asistencias, deberán mantener al día su record de asistencia para evitar cualquier sanción o reducción en la acreditación de puntos del mismo criterio.
En los sábadoscorrespondientes se llevará a cabo una sesión de preguntas donde se expondrán los temas de acuerdo a la unidad correspondiente.
Se analizaran de manera individual y grupal aspectos de casosprácticos donde nos permitirá visualizar aspectos del consumidor actual, para una mayor comprensión mercadológica de los mismos.
Se llevará a cabo dos exámenes parciales para evaluar los conocimientos...