Mercadotecnia
Páginas: 20 (4846 palabras)
Publicado: 21 de marzo de 2013
1.- ¿Qué es el neuromarketing?
El neuromarketing se define como la aplicación de las tecnologías desarrolladas por las neurociencias a la investigación de mercados. Esto implica que se trata de una disciplina orientada a la investigación de mercados, no a la venta, la comunicación o la gestión directa de ninguno de los brazos del marketing (promoción, precio, distribución, producto).Presumiblemente, lo aprendido con estas técnicas permite tomar mejores decisiones en esos ámbitos, del mismo modo que lo aprendido mediante encuestas, focusgroups o entrevistas se utiliza con los mismos fines.
En los estudios de neuromarketing, se miden las reacciones de los sujetos sin necesidad de preguntarles. Para ello se utilizan tecnologías de las neurociencias (EEG, FMRI, MEG) y a veces secomplementan con otras mediciones biométricas (respuesta galvánica de la piel, EMG, ritmo cardíaco, eye-tracking). El objetivo es averiguar como un determinado estímulo (un spot, una imagen o lo que sea) afecta al consumidor.
La ventaja fundamental que ofrece el neuromarketing frente a las técnicas de investigación convencionales (encuestas, focusgroups, entrevistas) es que permite registrar fenómenosque no suceden a nivel consciente en el cerebro. De acuerdo a autores como Zaltman, el 95% de los pensamientos, emociones y el aprendizaje tiene lugar en la mente subconsciente (la cita es de HowConsumersThink). Por lo tanto, el neuromarketing es un salto cualitativo para la investigación de mercados.
¿Es el neuromarketing más efectivo que las técnicas de investigación convencionales?
Sonherramientas distintas. Las encuestas, los focusgroups y las entrevistas son metodologías de investigación consolidadas cuyas virtudes y defectos son bien conocidas por los investigadores. Sin embargo, hay cierta información que una encuesta jamás podrá darte. Incluso aunque los sujetos de estudio estén dispuestos a colaborar (algo que no siempre es cierto con temas sensibles), puede que ignorenla información que necesitas (y que tiene su origen en actividad inconsciente del cerebro).
¿Puede el neuromarketing sustituir a las técnicas de investigación convencionales?
A día de hoy, la mayor parte de los expertos (incluso aquellos que dirigen consultoras de neuromarketing) te dirán que no. Que lo inteligente es mezclar ambos tipos de investigación para obtener lo mejor de cada una. Paradeterminados propósitos, las técnicas como la encuesta o los focusgroups tienen una relación coste/efecto imbatible. El secreto está en utilizar la herramienta adecuada para solucionar el problema adecuado.
Conducta del consumidor
El objetivo del neuromarketing es optimizar los beneficios del marketing tradicional beneficiándose de los aportes de la neurobiología con respecto al funcionamiento delos procesos mentales (Ferrés, 2009). Como parte del proceso de conocer este fenómeno es necesario conocer un poco como actúa el consumidor. Para poder entender la conducta del consumidor es necesario conocer la historia de este concepto. El concepto del comportamiento del consumidor es conocido como modernismo o positivismo y parte de la perspectiva de querer conocer la forma en la que elconsumidor recibe, almacena y utiliza la información para consumir (Rivera et al, 2009).
Milliman, 1982 y Smith y Curnow, 1986 (citados en Sierra et al, sf.) exponen que existe un alto nivel de convicción en torno a que el ambiente de los establecimientos comerciales y de prestación de servicios influyen directamente en las ventas. Existen ciertas características del entorno en este tipo deestablecimientos que se cree pueden llegar a estimular al consumidor. Sierra et al (sf.) clasifican estas características en cinco grupos:
• 1. Entorno físico - son aquellas características evidentes como la localización tanto geográfica como institucional, la decoración, los sonidos, los olores, y la iluminación.
• 2. Entorno social - quienes visitan el establecimiento.
• 3. Perspectiva temporal -...
El neuromarketing se define como la aplicación de las tecnologías desarrolladas por las neurociencias a la investigación de mercados. Esto implica que se trata de una disciplina orientada a la investigación de mercados, no a la venta, la comunicación o la gestión directa de ninguno de los brazos del marketing (promoción, precio, distribución, producto).Presumiblemente, lo aprendido con estas técnicas permite tomar mejores decisiones en esos ámbitos, del mismo modo que lo aprendido mediante encuestas, focusgroups o entrevistas se utiliza con los mismos fines.
En los estudios de neuromarketing, se miden las reacciones de los sujetos sin necesidad de preguntarles. Para ello se utilizan tecnologías de las neurociencias (EEG, FMRI, MEG) y a veces secomplementan con otras mediciones biométricas (respuesta galvánica de la piel, EMG, ritmo cardíaco, eye-tracking). El objetivo es averiguar como un determinado estímulo (un spot, una imagen o lo que sea) afecta al consumidor.
La ventaja fundamental que ofrece el neuromarketing frente a las técnicas de investigación convencionales (encuestas, focusgroups, entrevistas) es que permite registrar fenómenosque no suceden a nivel consciente en el cerebro. De acuerdo a autores como Zaltman, el 95% de los pensamientos, emociones y el aprendizaje tiene lugar en la mente subconsciente (la cita es de HowConsumersThink). Por lo tanto, el neuromarketing es un salto cualitativo para la investigación de mercados.
¿Es el neuromarketing más efectivo que las técnicas de investigación convencionales?
Sonherramientas distintas. Las encuestas, los focusgroups y las entrevistas son metodologías de investigación consolidadas cuyas virtudes y defectos son bien conocidas por los investigadores. Sin embargo, hay cierta información que una encuesta jamás podrá darte. Incluso aunque los sujetos de estudio estén dispuestos a colaborar (algo que no siempre es cierto con temas sensibles), puede que ignorenla información que necesitas (y que tiene su origen en actividad inconsciente del cerebro).
¿Puede el neuromarketing sustituir a las técnicas de investigación convencionales?
A día de hoy, la mayor parte de los expertos (incluso aquellos que dirigen consultoras de neuromarketing) te dirán que no. Que lo inteligente es mezclar ambos tipos de investigación para obtener lo mejor de cada una. Paradeterminados propósitos, las técnicas como la encuesta o los focusgroups tienen una relación coste/efecto imbatible. El secreto está en utilizar la herramienta adecuada para solucionar el problema adecuado.
Conducta del consumidor
El objetivo del neuromarketing es optimizar los beneficios del marketing tradicional beneficiándose de los aportes de la neurobiología con respecto al funcionamiento delos procesos mentales (Ferrés, 2009). Como parte del proceso de conocer este fenómeno es necesario conocer un poco como actúa el consumidor. Para poder entender la conducta del consumidor es necesario conocer la historia de este concepto. El concepto del comportamiento del consumidor es conocido como modernismo o positivismo y parte de la perspectiva de querer conocer la forma en la que elconsumidor recibe, almacena y utiliza la información para consumir (Rivera et al, 2009).
Milliman, 1982 y Smith y Curnow, 1986 (citados en Sierra et al, sf.) exponen que existe un alto nivel de convicción en torno a que el ambiente de los establecimientos comerciales y de prestación de servicios influyen directamente en las ventas. Existen ciertas características del entorno en este tipo deestablecimientos que se cree pueden llegar a estimular al consumidor. Sierra et al (sf.) clasifican estas características en cinco grupos:
• 1. Entorno físico - son aquellas características evidentes como la localización tanto geográfica como institucional, la decoración, los sonidos, los olores, y la iluminación.
• 2. Entorno social - quienes visitan el establecimiento.
• 3. Perspectiva temporal -...
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